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银行柜员工作总结范文

范文一工商银行新柜员个人年终工作总结范文

岁月不居!来也匆匆去也匆匆!虽然我老是觉得累可是时间老人却总也不觉得累每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年颇有感慨我完完整整的为工行服务了一年工行也给了我别人羡慕不已的报酬幸福!

增加工作成果你做了别人没有做的

从正常班到倒班我踏踏实实地做用心地体会感悟最深的就是端正态度遵守行纪行规;尊敬领导服从安排;团结同事虚心求教;明确目标脚踏实地?#34180;?/p>

一年的工作实践深深地体会到临柜工作是银行第一形象的含义我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象关?#26723;?#33021;否留下客户更关?#26723;?#33021;否能留住客户这要求我们要有较高的综合素质要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨热情周到耐心细致为客户办好每一笔业务?#27599;?#25143;满意?#34180;?/p>

一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性这促使我又学习了更多的新东西使自己的业务知识更具全面性虽然我们新增了不少业务但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)只有不断地新增业务这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作才能跟上我行的步伐

要做一名合格临柜人员光有全面的业务知识不够还需要配合主动热情耐心的服务我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的主动和客户打招呼交流?#34180;?#25105;随时主动向部分客户介绍我行的业务信息新产品

工作态度好了业务知识跟上了还需要良好的工作氛围营造良好的工作氛围最主要是团结同事团结同事不是吃吃喝喝也不是不拌嘴而是要理解尊重虚心请教互帮互助共同学习大?#20063;?#33021;同心协力才能融洽相处

通过这一年的认真工作使我自身有了很大的提高第一增加了对工作的热情度与自豪感尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时第二提高了自身素质临柜工作使我理解到人的一生就是存知识经验修养?#20445;?#23384;的越多利息就越高日益积累回报自然提高第三提升了人际交流能力通过与不同客户交流见识胆识才识增加了沟通能力曾强了人际关系处理的越来越好

增加一点你的想法让工作能发挥你的知识优势

领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作增加了我的压力更增加了我的动力

我在学习和工作中逐步成长成熟但我清楚认识到自身的不足需待提高自身的心理素质技能素质综合素质新的一年,给自己定下新的目标.

1自觉加强学习学习业务理论学习业务实践学习身边的同事全方面提高自己

2脚踏实地做更多工作提高工作主动性不怕份外事不怕多做事不怕做小事在点滴实践中完善提高自己

3提高自身文化的修养努力使自己成为优秀的银行工作人

回忆过去看今朝展望未来相信通过自己的努力明天会更好

范文二工商银行柜员年度工作总结范文

20xx年营业部在上级行和支行党委行长室的正确领导下以凝聚人心为动力以创新服务为抓手大胆管理求真务实圆满完成了支行所赋予的各项任务对公存款时点 万元比年初净增 万元日均存款 万元储蓄存款净增 万元现就一年来的工作小结如下

一凝聚人?#27169;?#38136;就一支高素质的队伍

思想是行动的指南人心涣散将会一事无成营业部主?#38382;?#19968;班人深刻认识到这一点因此我们将凝聚人心放在突出的位置

1率?#21364;?#33539;正人?#26085;?#24049;主?#38382;?#19968;班人以身作则加强学习做学习典型的倡导者组织者更是实践者为人师表清正廉洁以俭养德以自己品质来影响每一位员工在工作中始终坚持公平公正原则不搞亲疏不拉帮结派做到一碗水端平鼓励员工多提意见只要是合理的就采纳充分调动员工参与的积极性在?#23548;?#20998;配的敏感问题上实行公开化增?#23458;?#26126;度确保每位员工看到放心拿到舒心

2充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工29名其中党员13人党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析统一认?#24230;?#20445;每一位党员就是一支标杆充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用在党员发挥战斗模范作用下积极培养后备力量吸收优秀员工向组织靠拢

二服务?#20174;Q顺y剖?#21315;里

服务创新是银行工作永恒的主题只有加强服务才能赢得市场才能创效益营业部主?#38382;?#19968;班人响应市分行和如皋市政府的号召积极?#24230;?#21040;创建文明诚信窗口活动中将营业部服务水平上升一个新台?#20303;也?#20808;进做法,南通工行网讯和?#24230;?#30347;日报已作了相关报道省行网讯进行转载

1抓好员工职?#26723;?#24503;教育 主?#38382;?#20197;创建文明窗口为契机经常性组织员工学习中国工商银行员工基本素养和服务行为规范中国工商银行营?#20498;?#33539;化服务标准等规章制度不断规范员工的服务言行促使员工?#32454;?#36981;守八要九不十做到?#20445;?#30495;正把客户当?#29575;?#29238;?#31119;?#20513;导用心服务?#21387;?#23458;当亲戚当朋友员工张焱在柜面服务中能够标准使用三声两站一微笑?#20445;?#22810;次在市分行明查暗访中受到表彰

2抓?#27599;己思?#21169;机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档?#31119;?#23558;员工服务表现列入年度评优评选等?#24049;?#20869;容增强了员工忧患意识提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的?#24049;?#26426;制营造多干多得少干少得的公平竞争机制形成了全行员工争干?#34180;?#25250;干业务的良好?#32622;?#19977;是建立各网点客户经理客户的评议机制由网点负责人评议管库提解员客户客户经理评议柜面接柜人员从会计接柜出纳接柜管库提解员中各评选一名服务先进按季给予奖励四是设立了优质文明服务奖励基金表彰先进鞭策落后

3抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门同时又是支行与各网点的枢纽一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼今年8月积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万取得了 万经济效益二是服务?#27809;?#23618;网点努力提取高提解库房人员服务水平及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递

三求真务实勇拓市场

发?#20849;?#26159;硬道理?#34180;?#27809;有市场的发展一切将无从谈起年初主?#38382;?#26681;据支行市场为导向以服务为手段以客户为?#34892;?#30340;精神结合营业部具体情况确立了向市场要存款向他行存款挖存款的工作思路锁定目标不达目的不?#25307;n?/p>

1全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐定期走访现代银行的竞争是产品与服务的竞争营业部根据不同的客户推行个性化服务对人民医院?#25105;?#20844;司?#24184;?#38498;等大客户继续实行上门服务向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式目前已开立网上银行 户

2拼服务情胜一筹 南天投?#20351;?#29702;公司是我8月份争取过来的一家客户作为一名银行人员要有一种职业的敏?#34892;ԣ?#24403;主?#38382;?#24471;知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时马上多打听并与刘正光等人取得取系向他们介绍我行的服务和结算优势用真诚赢得南天人的信任8月8日决定来?#20063;?#24320;户并打入注册资金xx万

3群策群力挖掘存款源 安排有较强活动能力的周?#20132;?#19987;攻市场营销?#34892;?#20805;实公存力量同时鼓励员工献计献策并制定出奖励办法有力地激发了员工拉存款的积极性员工沈建华利用爱人在部队的关系积极揽存150万

范文三2015工商银行柜员年度工作总结范文

尊敬的各位领导同志们 你们好! 我?#23567;?#29616;在我将这三个月来的工作学习情况向大家总结汇报一下 我所在的岗位是的服务窗口我的一言一行?#21363;?#34920;着本行的形象我的工作中不能有一丝的马虎和放松众所周知的储蓄所是最忙的每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔接待的顾客二百人左右因此这样的工作环境?#25512;?#20351;我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真?#32454;?#25353;照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作三个月中始终如一的要求自己 由于我是新来的在业务上?#20849;?#26159;特别熟?#32602;?#20026;了尽快熟悉业务当我一遇到问题的时候我会十分虚心的向老同志请教对待业务技能我心里有一条给自己规定的要求?#21917;?#20154;行必有我师要千方百计的把自己不会的学会今后想在工作中帮助其他人就要使自己的业务素质提高刚开始的时候我还由于不够?#24863;?#21644;不够熟练犯过错误虽然赔了钱但是这并不影响我对这份工作的积极性反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识所位于城乡结合部有着密集的人口在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗退休工人也有好几所学校文化层次各不相同每天都要为各种不同的人服务我时刻提醒自己要从细节做起把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中细微化平民化生活化?#27599;?#25143;在这里感受到温暖的含义是什么 所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款有的人连所需要的凭条都不会填写每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法一字一句的教他们直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回单?#21592;?#19979;次再汇款时再写当为他们每办理完汇款业务的时候他们都会不断的我表示?#34892;?#20063;许有人会问个人汇款在储蓄所只是一项代收业务并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做但是我认为用心来为广大顾客服务才是最好的服务当我听到外边顾客对我说你的活儿干的真快那个小妹儿态?#26085;?#19981;错就是好这样的话的时候我心里就万分的高兴那并不光是对我的表扬更是对我工作的认可更是对我工作的激励 新的一年里我为自己制定了新的目标那就是要加紧学习更好的充实自己?#21592;?#28385;的精神状态来迎接新时期的挑战明年会有更多的机会和竞争在等着我我心里在暗暗的为自己鼓劲要在竞争中站稳脚步踏踏实实目光不能只限于自身周围的小圈子要着眼于大局着眼于今后的发展我?#19981;?#21521;其他同志学习取长补短相互交流好的工和经验共同进步征取更好的工作成绩

范文?#27169;?#24037;商银行柜员年终工作总结范文

xx年过去了我进入工商银行这个大家庭已经有半年了?#34892;?#24037;商银行笛扬支行在过去6个月里给了我不断学习和锻炼的机会新年伊始为了给下年的工作打下良好的基础我将对过去半年的培训和工作进行总结

6月在市分行一个月新进员工的入行培?#20498;?#31243;中我们从书面的传授到模拟银行的实践学习工行的基本知识全面了解了工行的各项业务并掌握了一些临柜基本技能(单指单张?#22016;?#22810;张点钞小键盘翻打传?#20445;?#25414;钞等)为接下来的网点实习打下了扎实的基础在培训期间的朝夕相处更是让我跟同事们结下了深厚的**

7月19日那是一个幸福的日?#21360;?#25105;像是找到了归宿初出茅庐的我成为了**笛扬支行的一员从那一刻我将与年轻的笛扬家人一起成长一起奋斗

9月带着期待的心情上柜了上柜过程中得到了笛扬家人们的真?#29616;?#23548;徐行长做事要形成思路?#34180;?#38472;经理要抓住风险点?#34180;?#29579;师傅一?#24184;?#25353;规矩办事?#34180;?#24352;师傅随机应变才是能力?#34180;?#27748;师傅?#26263;?#23450;就是王道?#34180;?#32440;上得来终觉?#24120;?#32477;知此事要躬行从您好请坐到请慢走中学习工行服务标准;从日间对钱箱的清点到日终对帐包凭证的整理中学习师?#24471;?#26085;积月累的小技巧;从普通的存取钱到复杂的挂失业务中学习交易的考察点短短的几个月让我对于工行有了更深入的了解也让我通过自身的学习领导和师?#24471;?#30340;教育帮助提升了自己的业务技能逐渐成为一名独立的柜员

3个月的现金柜台3个月的非现金柜台虽然取得了一定的成绩但也不是很完美6个月中相对于业务量较少的情况下也产生了一笔反交?#31069;?#19968;笔一般差错一笔自发现差错七笔远程拒绝从中得到结论工作不仅要做的好?#20445;?#24555;还要合规?#20445;?#21512;法?#20445;?#19981;仅要懂的亡羊补牢重要的还在于?#20174;?#32504;?#36873;薄?/p>

范文五工商银行柜员年度工作总结范文

工商银行柜员年度工作总结范文

引导语总结是对前段社会实践活动进行全面回顾检查的文种这决定了总结有很强的客观性特征 为你准备了工商银行柜员年度工作总结范文里面包含了各种内容精彩的销售工作总结?#38431;?#21508;位欣赏和借鉴!

20xx年营业部在上级行和支行党委行长室的正确领导下以凝聚人心为动力以创新服务为抓手大胆管理求真务实圆满完成了支行所赋予的各项任务对公存款时点 万元比年初净增 万元日均存款 万元储蓄存款净增 万元现就一年来的工作小结如下

一凝聚人?#27169;?#38136;就一支高素质的队伍

思想是行动的指南人心涣散将会一事无成营业部主?#38382;?#19968;班人深刻认识到这一点因此我们将凝聚人心放在突出的位置

1率?#21364;?#33539;正人?#26085;?#24049; 主?#38382;?#19968;班人以身作则加强学习做学习典型的倡导者组织者更是实践者为人师表清正廉洁以俭养德以自己品质来影响每一位员工在工作中始终坚持公平公正原则不搞亲疏不拉帮结派做到一碗水端平鼓励员工多提意见只要是合理的就采纳充分调动员工参与的积极性在?#23548;?#20998;配的敏感问题上实行公开化增?#23458;?#26126;度确保每位员工看到放心拿到舒心

2充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工29名其中党员13人党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析统一认?#24230;?#20445;每一位党员就是一

支标杆充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用在党员发挥战斗模范作用下积极培养后备力量吸收优秀员工向组织靠拢

二服务?#20174;Q顺y剖?#21315;里

服务创新是银行工作永恒的主题只有加强服务才能赢得市场才能创效益营业部主?#38382;?#19968;班人响应市分行和如皋市政府的号召积极?#24230;?#21040;创建文明诚信窗口活动中将营业部服务水平上升一个新台?#20303;也?#20808;进做法,南通工行网讯和?#24230;?#30347;日报已作了相关报道省行网讯进行转载

1抓好员工职?#26723;?#24503;教育 主?#38382;?#20197;创建文明窗口为契机经常性组织员工学习中国工商银行员工基本素养和服务行为规范中国工商银行营?#20498;?#33539;化服务标准等规章制度不断规范员工的服务言行促使员工?#32454;?#36981;守八要九不十做到?#20445;?#30495;正把客户当?#29575;?#29238;?#31119;?#20513;导用心服务?#21387;?#23458;当亲戚当朋友员工张焱在柜面服务中能够标准使用三声两站一微笑?#20445;?#22810;次在市分行明查暗访中受到表彰

2抓?#27599;己思?#21169;机制 一是建立员工优质文明服务奖罚档?#31119;?#23558;员工服务表现列入年度评优评选等?#24049;?#20869;容增强了员工忧患意识提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的?#24049;?#26426;制营造多干多得少干少得的公平竞争机制形成了全行员工争干?#34180;?#25250;干业务的良好?#32622;?#19977;是建立各网点客户经理客户的评议机制由网点负责人评议管

库提解员客户客户经理评议柜面接柜人员从会计接柜出纳接柜管库提解员中各评选一名服务先进按季给予奖励四是设立了优质文明服务奖励基金表彰先进鞭策落后

3抓好为相关部门的服务工作 营业部既是独立的服务部门同时又是支行与各网点的枢纽一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼今年8月积极配合客户经理省内首家办理保理业务XX万取得了 万经济效益二是服务?#27809;?#23618;网点努力提取高提解库房人员服务水平及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递

三求真务实勇拓市场

发?#20849;?#26159;硬道理?#34180;?#27809;有市场的发展一切将无从谈起年初主?#38382;?#26681;据支行市场为导向以服务为手段以客户为?#34892;?#30340;精神结合营业部具体情况确立了向市场要存款向他行存款挖存款的工作思路锁定目标不达目的不?#25307;n?/p>

1全面理顺营业部开户单位状况 建立大户台帐定期走访现代银行的竞争是产品与服务的竞争营业部根据不同的客户推行个性化服务对人民医院?#25105;?#20844;司?#24184;?#38498;等大客户继续实行上门服务向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式目前已开立网上银行 户

2拼服务情胜一筹 南天投?#20351;?#29702;公司是我8月份争取过来的一家客户作为一名银行人员要有一种职业的敏?#34892;ԣ?#24403;主?#38382;?#24471;知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时马上多打听并与刘正光等人取得取系向他们介绍我行的服务和结算优势用真

诚赢得南天人的信任8月8日决定来?#20063;?#24320;户并打入注册资金XX万

3群策群力挖掘存款源 安排有较强活动能力的周?#20132;?#19987;攻市场营销?#34892;?#20805;实公存力量同时鼓励员工献计献策并制定出奖励办法有力地激发了员工拉存款的积极性员工沈建华利用爱人在部队的关系积极揽存150万

4积极配合客户经理做好服务工作 今年8月江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制这涉及我行贷款移位等相关问题?#20063;?#31215;极配合并负责帮助解决相关手续使我行资产得?#21592;?#20840;新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万

编后语上文就是给您带来的工商银行柜员年度工作总结范文希望可以更好的帮助到您!!

编后语以上这份工商银行柜员年度工作总结范文的工作总结内容就是这样子希望对您写工作总结有所帮助

范文六2015银行柜员个人工作总结范文

2015银行柜员个人工作总结范文1

2015年我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行在这里我将释放青春的能量点燃事业的梦想时光飞逝来xx支行已经一个年头了在这短短的一年中我的人生经历了巨大的变化无论是工作上学习上还是思想上都逐渐成熟起来

在xx支行我从事着一份最平凡的工作柜员也许有人会说普通的柜员何谈事业不柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越?#21152;?#24179;凡完美?#20174;?#35748;真我热爱这份工作把它作为我事业的一个起点作为一名农行员工特别是一线员工我深切感受到自己肩负的重任柜台服务是展?#20061;?#34892;系统良好服务的文明窗口所以我每天?#23478;员?#28385;的热情用心服务真诚服务以自己积极的工作态度羸得顾客的信任

是的在农行员工中柜员是直?#29992;?#23545;客户的群体柜台是展?#20061;?#34892;形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作热忱服务日?#21254;?#26085;用点点滴滴的周到服务?#27599;?#25143;真正体会到农行人的真诚感受到在农行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自己的岗位而自豪!为此我要求自己做到一是掌?#23637;?#30828;的业务本领时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守遵守国家的法律法规;三是培养和谐的人际关系与同事之间和?#32769;?#22788;;四是清醒的认识自我胜不?#23613;?#36133;不馁

参加工作以来我立足本职岗位踏实工作努力学习业务知识向有经验的同事请教只有这样才能确确实实干出能经得起时间考验的?#23548;?#28857;点滴滴的小事让我深刻体会到作为一名一线的员工注定要平凡因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口炸碉堡留下英雄美名供世人传扬甚至不能像农民那样冬播夏收夏种秋收总有固定的收获有的只是日?#21254;?#26085;年?#21254;?#24180;的重复?#20999;?#35832;如存款取款账务录入收收放放营销维护迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上让我深刻体会到伟大正寓于平凡之中平凡的我们一样能够奉?#31069;?#22857;献我们的热情奉献我们的真诚奉献我们的青春平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空没有根基哪来高楼没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善

在为客户服务的过程中我始终坚持想客户之所求急客户之所需排客户之所忧为客户提供全方位周到便捷高效的服务做?#35762;?#20316;标准服务规范用语礼貌举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任实际办理业务时在保证遵守我行各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式为客户提供一定的方便灵活适度地为客户提供个性化快捷的服务

完美?#20174;?#35748;真在做好柜面优质服务的基础上我们想方设法为客户提供更加周到的服务因为没有挑剔的客户只有不完美的服务在日常工作中我积极刻苦钻?#34892;?#30693;识新业务理论结合实践熟?#27675;?#25569;各项服务技能我从点滴小事做起在办理业务时尽量做到快捷准确高效?#27599;?#25143;少等少跑少问给客户提供及时准时定时随时的服务

青年时期是人生最宝贵的时光因为踌躇满志精力充沛因为敢闯敢干活力?#32435;?#22240;为有太多的梦想和希望!但在我看来青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合崇高的道德修养以及坚强的意志更要耐得住平凡立足于平凡淡泊名利勇于奉献!

今天我们正把如火的青?#21512;?#32473;平凡的农行岗位中国农业银行正是在这青春的交替中一步一?#36739;?#21069;发展在她清晰的年轮上也将深深的烙下我们青春的印记富兰克林有句名言推动你的事业不要让你的事业来推动你今天我正是为推动我的事业而来这?#20174;?#25105;对人生价值的追求对金融事业的一份热情因为我知道作为一名成长中的青年只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来才能充分发挥自己的工作积极性主动性和创造性在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值

2015银行柜员个人工作总结范文1

时间飞逝转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋当我还是一个初入社会的新人的时候我怀着满腔的热情和美好的憧?#38454;?#36827;**银行的情形油然在目入行以来我一直在一线柜面工作在**银行的以激人奋进逼人奋进管理理念的氛围中在领导和同事的帮助下我始终?#32454;?#35201;求自己努力学习专业知识提高专?#23548;?#33021;完善业务素质在不同的工作岗位上兢兢业业经验日益丰富越来越自信的为客户提供满意的服务逐渐成长为新区支行的业务骨干五年来在** 银行的大家庭里我已经从懵懂走向成熟走在自己选择的**之路上勤奋?#26376;ɣ?#29233;岗如家步伐将更加坚定更加充满信心

一勤学苦练爱岗?#21254;?/p>

进入**银行伊始我?#35805;?#25490;在储蓄出纳岗位常常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事刚刚接触我被吓到过但是不服输的性格决定了我不会认输而且在这个岗位上一干就是五年

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲,要做就要做得最好平日积极认真地学习新业务新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功俗话说业精于勤荒于嬉为此我为自己规定了四个一点即早起一点晚睡一点?#24418;?#23569;休息一点平时少玩一点班前班后工作之余我?#21152;?#20256;票键盘点钞?#36739;?#20276;每天像海绵吸水那样?#32622;?#24517;争地学习业务和练习基本功相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作一遍遍地练习虽然一天工作下来已经很累了但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲常常练习到深夜离乡背井的我在接到母亲电话的时候总是说我过的很好让她自己保重其实有多少心酸只有自己知道为了尽快适应工作岗位的要求一年中只是回家一次与家人团聚其他时间用来不断的学习工作功夫不负?#34892;?#20154;,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工?#21015;量?#33510;开拓来的这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务在日常工作中我?#23478;?#28857;点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己从每件小事做起记得有一次我正准备下班时一位客户一脸焦急地冲进来说自己的卡和身份证被偷了要求挂失按照规定挂失要提供?#34892;?#35777;件的但是面对焦急的客户我一面安抚这位客户让他不要着急;一面重新开机按照客户提供的身份证?#24597;?#36827;行查询查出他的卡号协助客户通过我们95577客服电

话进行口挂避免可能发生的损失这样的小事在我们身边时常发生虽然是点点滴滴的小事这些小事却折射出员工的素质企业的文化我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行?#21363;?#34920;了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好三声服务站立服务和微笑服务,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤?#25512;?而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁从不对客户轻易言不,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要我始终坚持客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所?#20445;?#24819;客户之所想针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨?#32602;?#29616;在已经熟?#27675;?#25569;了相关业务以及规章制度逐渐成长为一名业务熟手这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作重要的是如何将它做的好做的更好

二团结协作共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传帮带的作用主动热情耐心地帮助新来的同事适应新环?#24120;?#36866;应新岗位适应新工作使他们更快地熟悉相关业务较好地掌握业务技能结合我自己做新人时的经验我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反

三新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识但对于临柜操作技能来说尚有欠缺为了能使他们尽快?#32454;ڣ?#25105;对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训特别是要?#32454;?#25353;照规章制度业务流程办事人?#21714;?#25910;抽屉锁好电脑?#39034;?#30011;面等等养成良好的工作习惯对于他们的薄弱环节技能也将自己平常练习的心得告诉他们供他们参考通过一段时间的双向努力他们已能熟?#26041;?#34892;单人?#32454;?#25805;作了为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础只有整体的素质提高了,支行的会计业务水?#35762;?#33021;上一个台?#20303;?#22823;家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着

三业务全面进取向上

在市场竞争日趋激烈的今天在具有热情的服务态度娴熟的业务能力的同时必须要不断的提高自己才能更好的向客户提供高效快捷的服务分行举办的各类培训和技能?#24049;?#20026;我尽快提高业务技能提供了有力的保障我始终积极参加各类培训坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律法规努力提高着自己的业务理论水平在一二季度的会计人员?#24049;?#23450;级中综合成绩始终保持在一二名

进入**五年来繁华的苏州城也变得的不再陌生每当从银行晚归带着行里的温馨一路也不觉得那?#22402;?#21333;在这里我全心追寻我的理想我用心学习每一点知识用心理解我的每一样工作用诚心和热情去对待我的工作在**银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户留住客户,牢固树立服务是立行之本创新是发展之路的思想以?#21254;怠?#29233;岗务实奉献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同**银行共同成长去创造一个更?#29992;?#22909;的明天

范文七2015年第一季度银行柜员工作总结范文

本文是一篇2015年第一季度银行柜员工作总结范文文章讲述了银行柜员对第一季度工作的认真总结体现了银行柜员对工作的认真负责下面让我们一起来看看吧 在xx支行我从事着一份最平凡的工作柜员也许有人会说普通的柜员何谈事业不柜台上一样可以干出一番辉煌的事业卓越?#21152;?#24179;凡完美?#20174;?#35748;真我热爱这份工作把它作为我事业的一个起点作为一名农行员工特别是一线员工我深切感受到自己肩负的重任柜台服务是展?#20061;?#34892;系统良好服务的文明窗口?#20445;?#25152;以我每天?#23478;员?#28385;的热情用心服务真诚服务以自己积极的工作态度羸得顾客的信任是的在农行员工中柜员是直?#29992;?#23545;客户的群体柜台是展?#20061;?#34892;形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作热忱服务日?#21254;?#26085;用点点滴滴的周到服务?#27599;?#25143;真正体会到农行人的真诚感受到在农行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自己的岗位而自豪!为此我要求自己做到一是掌?#23637;?#30828;的业务本领时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守遵守国家的法律法规;三是培养和谐的人际关系与同事之间和?#32769;?#22788;;四是清醒的认识自我胜不?#23613;?#36133;不馁参加工作以来我立足本职岗位踏实工作努力学习业务知识向有经验的同事请教只有这样才能确确实实干出能经得起时间考验的?#23548;?#28857;点滴滴的小事让我深刻体会到作为一名一线的员工注定要平凡因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口炸碉堡留下英雄美名供世人传扬甚至不能像农民那样冬播夏收夏种秋收总有固定的收获有的只是日?#21254;?#26085;年?#21254;?#24180;的重复?#20999;?#35832;如存款取款账务录入收收放放营销维护迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务在这平凡的岗位上让我深刻体会到伟大正寓于平凡之中平凡的我们一样能够奉?#31069;?#22857;献我们的热情奉献我们的真诚奉献我们的青春平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空没有根基哪来高楼没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善在为客户服务的过程中我始终坚持想客户之所求急客户之所需排客户之所忧?#20445;?#20026;客户提供全方位周到便捷高效的服务做?#35762;?#20316;标准服务规范用语礼貌举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任实际办理业务时在保证遵守我行各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式为客户提供一定的方便灵活适度地为客户提供个性化快捷的服务完美?#20174;?#35748;真在做好柜面优质服务的基础上我们想方设法为客户提供更加周到的服务因为没有挑剔的客户只有不完美的服务在日常工作中我积极刻苦钻?#34892;?#30693;识新业务理论结合实践熟?#27675;?#25569;各项服务技能我从点滴小事做起在办理业务时尽量做到快捷准确高效?#27599;?#25143;少等少跑少问给客户提供及时准时定时随时的服务青年时期是人生最宝贵的时光因为踌躇满志精力充沛因为敢闯敢干活力?#32435;?#22240;为有太多的梦想和希望!但在我看来青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合崇高的道德修养以及坚强的意志更要耐得住平凡立足于平凡淡泊名利勇于奉献!今天我们正把如火的青?#21512;?#32473;平凡的农行岗位中国农业银行正是在这青春的交替中一步一?#36739;?#21069;发展在她清晰的年轮上也将深深的烙下我们青春的印记富兰克林有句名言推动你的事业不要让你的事业来推动你?#34180;?#20170;天我正是为推动我的事业而来这?#20174;?#25105;对人生价值的追求对金融事业的一份热情因为我知道作为一名成长中的青年只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来才能充分发挥自己的工作积极性主动性和创造性在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值

范文八2015银行柜员工作总结范文

2015是我工作的第二个年头回想一年来虽然?#37327;?#20294;有很价值学到了很多书本上没有的东西我努力提高业务水平虚心向前辈及客户学习得到了领导的赏识和支持还被评为行业先进工作者下面是我一年来的工作总结 一2015年基本工作情况 重视理论学习自觉加强相关金融政策及法律法规的学习构筑牢固理论知识结构不断提升自身的整体综合素质 XX年是特殊的一年贷款新规的出台和相关制度的修订完善给当前各项业务的开展带来了巨大的变化虽然作为一名普通的前台综合柜员但我深知作为一名综合柜员没有过硬的业务理论支撑就无法为客户提供完善快捷的服务为了全面提升自己的综合素质跟上政策规章制度的变化我自觉利用休息时间系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件使自己对现行的政策规章制度有了一个较为全面的认识对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈答?#30784;? 此外为了?#26438;?#36866;应新时期金融工作开展的需要增强整体业务学习的系统性和连续性一年多来本着谦虚谨慎的学习态度我多渠道的认真学习各项金融知识密切关注时事政治和宏观经济动向对于联社下发的各类文件资?#24076;?#19981;仅仅简单的停留在了解的层面上更注重对各种资料的融会贯通学以致用通过日常工作的开展不断积累工作经验在综合业务能力综合分析能力协调办事能力文字语?#21592;?#36798;能力?#30830;?#38754;都有了很大的提高 为了保证学习的针对性和?#34892;?#24615;我抓紧学习的机会积极参加联社基层社各种培训和技能?#38469;ԣ?#24182;注意结合自身实?#26159;?#20917;及时进行反馈回顾及时解决自身存在的问题取得了一定的成绩和进步 工作方面认真履行岗位职责踏踏实实的做好本职工作 XX年是我社服务?#20174;?#24037;程和精细化工程深入开展的一年作为一名前台综合柜员我热爱自己的本职工作并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作在具体的业务办理过程中努力做到用心诚心信心耐心?#24863;?#30340;处理每一笔业务接待每一位客户以客户满意业务发展 为目标潜心钻?#24184;?#21153;技能把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中树立热忱服务的良好窗口形象做到来有迎声问有答声走有送声要让每个顾客都高兴而来满意而归当前的柜台工作使我每天要面对众多的客户为了给客户提供高效优质的服务我常常提醒自己客户就是?#31995;P?#29702;解就是沟通的开始在繁忙的工作中我坚持做好微笑服务耐心细致的解答客户的问题一年来从未出现因个人原因而出现的客户?#31471;?#25110;不满意 在其他工作的开展方面能够时刻保持积极主动认真遵守规章制度能够及时完成领导交给各项的工作任务?#32454;?#25353;照联社各项工作开展的要求切实做好日常的岗位工作 (1)?#32454;?#35268;章制度把好储蓄柜台直?#29992;?#23545;客户的第一道关口作为一名综合柜员我深感自己肩上的担子的分量稍有疏忽就有可能出现差错和失误因此我不断的提醒自己增强责任心本着对自己和客户负责的态度确实做到规范操作风险提?#23613;?#25442;位思考?#32454;?#35201;求自己较好的完成了柜面各项业务 (2)坚持原则做好每一笔看似简单的业务一线员工的一举一动都时刻体现着信用社的形象自己的工作质量事关信用社经营发展大计责任重于泰山丝毫马虎不得一年来我坚持基层社和联社制定的相关管理制度对每一笔业务都一丝不苟地认真按照规定操作从客户办理业务的相关要求;从重空的检查往来账目的核对到下班后的大额核对登记身份证信息核对账户信息维护每一个环节我都是仔细审查没有一丝一毫的?#20613;?#22312;具体办理业务时我做到了三个必须?#21254;?#21153;办理条件必须符合政策相关证件必须是合法原件客户签?#32456;?#30830;无误并且做到生人熟人一样对待保证了业务办理的合规合法 提高工作质量及时准确的做好储蓄基础资料的管理搞?#27809;?#30784;资料的记载收集管理是做好日常工作的重要前提之一这项工作即繁琐又重要需要经常加班加点来完成我坚持做到了当天账务当天处理完?#24076;?#20840;部核对从不过夜自从我社开始实现柜员制之后从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错 3立足实际精诚团结团结全社员工为提高我社经营效益尽心尽力 一年来在具体的工作开展过程中我积极主动的做好日常各项工作结合我社实际服从领导的安排团结全体职工为我社经营目标的顺利完成而同心同德尽

心尽力 (1)存款任务是关键为完成我社的存款任务我充分利用日常工作机会在业务办理过程中做好存款营销工作业余时间利用自身的区域优势走亲串朋动员社区的储蓄存款积极宣传相关的优惠政策理财技巧等为壮大信用社实力不遗余力较好的完成了联社下达的存款任务 (2)积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能我立足我社实际不断强化储蓄营销意识破除惧学惧烦的思想认真学习我社新兴业务和新制度规?#25314;?#22914;公务员贷款失地农民专项贷款等特色业务耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点讲清利?#23383;?#25152;在提供有利建议深受客户的好评 勤勤恳恳的完成领导?#35805;?#30340;其他任务除做好本职工作外我还按照领导的安排做好其他工作如每天的卫生打扫?#26102;?#30340;装订等都能够与大家一起协调好共同完成任务 4生活上与人为善注重培养自己的团队精神和协作意识不断提升自身价值 我深知个人的能力是有限的促进我社的业务发展需要的是全体同事的共同努力在提高自身素质的同时我尤其注重团队精神的发挥团结好各位同事确实做到想别人之所想急别人之所?#20445;?#31215;极营造团结进取的工作氛围?#34892;?#24320;展好我社的各项工作 5安全经营方面增强防范意识牢记安全重于泰山确实落实三防一保 一年来我能?#32454;?#36981;照联社安全保?#32769;?#20851;要求?#32454;?#25353;照各项制度行事当班期间能够时刻保持警惕?#32454;?#25353; 三防一保 的要求熟?#27424;ه练?#25250;防暴预案和报警电话熟?#27675;?#25569;使用好各种防范器?#24608;?#32463;常检查电路电话是否正常防范器械是否处于良好状态当出现异常情况能当场处理的当场处理不能处理的能主动上上级汇报等等结合自身工作实际加强凭证印章管理从源头上防范案件不断地增强安全防范意识认真落实各项防范措施确实做到安全保?#26469;?#25105;做起从身边小事做起防微杜渐把安全工作确实落到了实处

范文九最新银行前台柜员个人工作总结范文

进入信用社以来己有半年多时间目前的工作岗位主要是记账做为一名临柜工作人员我深知自己作为信用社窗口的重要性在工作中通过自己不断的学习再加?#32454;?#20301;老师的帮助使我提高了业务技能且能?#35805;?#29031;正确的储蓄业务操作规程办事同时把最方便最可行的方法运用在业务操作上以客户需要为主在与客户的沟通中了解客户的需求为客户解决所需遇到蛮不讲理的客户我也试着去包容和理解他工作中,坚持五无?#34180;?#20845;相符?#20445;?#20570;到日清月结保质保量的完成各项工作任务为了?#26438;?#36866;应新时期金融工作的需要我?#19981;?#26497;参加社内每阶段组织的各种学习并记好笔记写好心得做好总结提高自我的政治思想觉悟和干事?#21254;?#30340;责任感和事业心工作之余我也努力做好存款组织工作用良好的口碑使身边的每一位朋友了解到信用社的良好信誉在安全保卫在工作中我认真听取领导意见严守安全保卫制度和守库制度从无出现脱岗离岗现象.

经过半年多的工作时间我在本职工作上有了一定的进步和提高但在一些方面还存在着不足回?#24605;?#26597;工作以来自身存在的问题我认为

1自己学习到的业务技能?#20849;?#22815;全面同时还会出现一些错?#26159;?#20917;一些不常见的业务办起来还很生蔬自己还意识到工作努力程?#28982;共?#22815;

2自己的心理素质政治素质还有待提高在遇到工作较忙较累的时候心情会比较急躁?#38472;u?/p>

针对以上问题今后的努力?#36739;?#26159;

1加快自己熟练操作各种业务技能的步伐利用业余空闲时间多向领导和同事请教将各种业务操作流程烂记于?#27169;?#35748;真吸取平时工作当中的经验和教训坚决做到业务操作0错率客户满意100

2是增强大局观念转变工作作风努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导同事们把工作做得更好同时加强学习邓小平理论三个代表的重要思想向社内的党员同事学习努力提高自己的政治思想觉悟争取早日加入党组织

新一年的工作里我将继续努力一定要保持优点克服不足认真配合领导和同事完成各项工作确保信用社各项业务的顺利开展

范文十银行柜员年终个人工作总结范文

银行柜员年终个人工作总结范文

回顾一年来的工作我在思想上学习上工作上取得了新的进步但我也认识到自己的不足之处我一定认真克服缺点发扬成绩以下就是这篇银行柜员年终个人工作总结范文一起看看吧~

今年来我行在省市分行党委的正确领导下在县委县政府的大力支持下遵照党中央国务院一系列重要会议文件精神以省市分行年初行长会议精神为指导深入贯彻科学发展观认真落实国家宏观调控和三农工作的政策措施积极支持新农村建设粮棉油?#21512;?#21644;加工水利建设?#22242;?#26449;基础设施建设等不断加强基础管理工作和合规文化建设积极倡导和宣传以严斌为代表的爱岗?#21254;怠?#26080;私奉献的精神着力提升全行经营管理水平在支持xx县县域经济发展中发挥越来越重要的作用出色地完成了半年任务

一全行经营管理基本情况

1加大信贷投放力度业务实现又好又快发展?#20064;?#24180;累计投放各类贷款2x14.50万元同比增加2x14.50万元达历史新高各项贷款余额9x.65万元其中拓展银行承?#19968;?#31080;贴现业务x万元推进了信贷产?#33539;?#20803;化

2及时收回各类贷款确保按时清场?#20064;?#24180;累计收回各类贷款47330.50元同比增加343x0.50万元其中粮食政策性财务挂账贷款16x万元准政策性贷款2x6.50万元产业化龙头企业短期贷款70x万元县域城镇建设贷款1x万元农业小企业中长期贷款x万元

3积极拓?#20849;?#25919;性存款存款工作进一步加强日均存款13x6万元同比增加1196万元增幅达x.34%

4加强咨询服务业务中间业务超额完成完成中间业务收入x.78万元?#21450;?#24180;计划1x.24%

5加大收息工作力度综合收息率创历史新高本年应计利息32x万元实际收息32x1万元帐面贷款利息综合收回率高达1x.99%考虑中央财政补贴未到位因素利息综合收回率进一步达1x.05%

6增收节支赢利水平居历史高位各项财务收入3x6.38万元各项支出1x7.51万元实?#32456;?#38754;赢利1xx8.87万元占全年计划的x%

7多方协调沟通尽可能清收不?#21363;?#27454;通过与法院企?#26723;?#26377;关方面的沟通申请强制执行实现清收不?#21363;?#27454;x万元

8精神文明?#25512;?#19994;文化建设取得新进展涌现以严斌为代表的爱岗?#21254;?#26631;兵严斌事迹被总行和人民日报刊登严斌精神在农发行系统和湖?#31508;?#24191;为传颂

9深入开展党风廉政教育扎实推进合规管理

10?#20064;?#24180;实现安全运营无任何责任事故发生

二主要工作措施

(一)将传统业务摆在更加突出的位置始终如一地做好粮棉油收购信贷资金供应与管理促进农民增收

我行始终把支持粮棉油?#21512;?#19994;务作为重中之重坚决落实总行和省分行制定的各相政策和措施全力做好收购资金供应与管理一是?#32454;?#25191;行各项?#21512;?#25919;策切实做好2010年度秋季粮棉油收购扫尾工作及时足额供应政策性收购资金确保粮棉油储备的增储?#21482;?#21644;粮棉临时收储计划的顺利实施确保国家粮油?#21512;?#25919;策?#34892;?#33853;实?#20064;?#24180;发放地方储备粮贷款59.50万元准政策性粮食收购贷款2400万元二是根据市场行情?#25512;?#19994;收购进度合理把握收购贷款投放节奏确保了不出现因收购资金断档而出现卖难?#20445;?#21516;时防止收购资金大量入市而哄抬粮棉油收购价的现象三是加强市场行情分析深入油脂企?#26723;?#26597;和核实企业的经营能力经营计划和实?#39318;?#37329;需求及时足额拨付收购资金确保了收购工作平稳?#34892;?#24320;展?#20064;?#24180;发放了油脂收购贷款3000万元四是强化了库存检查企业经营情况分析?#21364;?#21518;监管措施准政策性贷款每月查库不少于4次政策性库存和商业性库存不少于2次

(二)积极拓展农业农村中长期信贷业务大力支持新农村建设?#22242;?#26449;基础设施建设促进县域经济发展

今年我行将新农村建设水利建设?#22242;?#19994;综合开发等中长期信贷业务作为我行业务发展的新增长点着力加强项目营销积极支持我县以旧城区改造为核心的新农村建设项目和围绕大别山红色旅游开发的农业综合开发项目充分发?#20248;?#19994;政策性金融的信贷杠杆作用促使土地出让收益?#30001;?#24102;动水利等涉农基础设施建设项目?#22242;?#27963;城镇建设推动现代农业农村经济形态的形成带动边远的乡镇?#22242;?#26449;经济发展根据项目的情况和建设及运营单位的实力我们择优支持在建续建项目合理地满足其规模资金需要今年我行大力营销的xx县旧城改造3亿元贷款项目已由省分行批复根据目前项目进度已经投放一二期建设资金共x万元同时我行营销的大别山红色旅游x万元农业综合开发项目已经进入贷款申报审议程序

(三)择优支持和加强维护并举大力支持?#34892;推?#19994;活跃地方经济

对于农业产业化企业我行坚持区别对待有保有压择优扶持严控风险的原则实施差异化的信贷策略审慎发展新客户坚决?#39034;?#21155;质客户积极维护好现有优质客户为优质客户提供更换贷款?#20998;?#21512;理增加贷款额度提供银行承?#19968;?#31080;业务等更多元化的金融支持促使农业产业化经营业务理性发展在支持传统产业化企业发展方面湖北力达纺织公司就是一个典型例?#21360;?#25105;行根据企业的情况主动上门服务积极营销x万元产业化龙头企业循环贷款切实为企?#21040;?#20915;了资金需求合理地满足了企业对资金需求时限的要求在支持非粮棉油产业化龙头企业发展方面湖北五瑞生物工程有限公

司也是一个典型该企业更是在我行的大力支持下一?#35762;?#21457;展壮大起来?#20064;?#24180;获得了4x万元产业化龙头企业畜牧业短期贷款为企?#21040;?#19968;步发展壮大插上了腾飞的翅膀

我行?#32454;?#25353;照稳健发展择优扶持差别管理严控风险的原则合理支持农业小企业发展积极培育农业小企业做大做强今年我行围绕现代乳业有限公司扩大养殖规模的项目积极开展前期营销工作并与省市分行进行了多次沟通

(四)紧盯市场行情合理引导企业销售确保按计划收回贷款

一是密切关注棉花期?#21482;?#24066;场行情引导和督促棉花企业利用有利时机适时销售积极倡导现款?#21482;乐共?#24403;赊销所带来的风险2011年棉花价格波动巨大三级棉从最高的3x0元/吨一直跌到前期x00元/吨我行始终关注棉花市场行情并根据形势于2月份4月份5月份三次邀请棉花企业开座谈会督促企业利用有利时机加快库存销售减轻了企业市场价格下跌的损失并进一步制定市场风险防范措施?#21592;?#38556;贷款本息安全二是多次与企?#21040;?#34892;沟通?#32454;?#25191;行清场计划切实做好上年度油?#20439;?#25910;购贷款的清场工作及时收回了全部贷款本息为2011年油?#20439;?#25910;购打下了坚实的基础三是认真执行粮食?#21512;?#25919;策加强收购资金回笼工作确保?#35745;?#25910;贷截止6月?#31069;?#25105;行收回贷款x.50万元清收准政策性不?#21363;?#27454;x万元实现准政策清场2x6.50万元其中粮食收购贷款收回x万元收回率达x.86%;油?#20439;?#25910;购贷款收回3x万元收回率达1x%;棉花收购贷款收回x万元收回率x.61%

(五)双管齐下加强存款营销和中间业务工作提高经营效益

由于去年存款工作未完成计划对我行?#24049;?#25490;名起了较大的影响这激发了全行上下的工作积极性我行在年初职工大会中明确了将今年的存款工作作为重中之重贯彻始终并从两点着手一是?#32454;?#33853;实企业销售归行制度并?#24049;?#21040;每个客户经理保证企业一般存款全部归行;二是利用银政对接会召开有利之机大力营销财政存款经过半年的努力取得了一定的成效6月末全行各项日均存款139x万元,比去年同期增加x万元6月末存款余额1x.85万元比年初增加2x9.85万元

在中间业务工作上落实省分行?#38203;度k使?#38382;业务管理实施细则?#32602;?#23558;评估费收入保险收入信用等级评定收入纳入企业?#24230;k使?#38382;费统一计算逐企业地做好了解释工作并与企业签订公?#23601;度k使?#38382;协议经过半年的努力中间业务任务完成情况较好元至六月全行实现中间业务收入x.78万元完成半年计划1x.24%其中咨询顾问费收入x.04万元;专业协作服务收入x.58万元;人民结算收入x.72万元;代理保险费x.2万元;银行承?#19968;?#31080;承兑收入x.15万元;其他中间业务收入x.09万元

(六)夯实基础切实加强信贷基础管理和合规文化建设促进业务规范化建设

认真组织开展合规教育培育合规文化氛围?#20064;?#24180;通过合规管理月活动利用板报警言和事例教育等形式大力宣传尽职免责失职追责等文化理念使之深入了员工内心同时在全行开展了自查自纠活动加强检查整?#27169;?#21462;得了一定成效一是对工作中存在的问题不查清不放过切实纠正了以往存在的一些小毛病;二是及时制止各类不合规苗头

在信贷基础管理上认真抓落实规章制度和?#32454;?#25805;作流程管理确保信贷投放合规合法在贷款营销环节?#32454;?#36151;款准入条件合规营销项目?#25512;?#19994;对在社会上有劣迹在金融机构有不良信用记录的企业一律不予支持;对于实力较强信用较好有发展潜力的企业则纳入项目库进行跟踪培育在调评估查环节倡导廉洁调查和科学调查对客户经营管理状况财务报表数据担保资产风险情况等重要信息逐项进行现场与非现场的调查评估活动确保调查评估所形成的结论有根有据科学合理在贷款审议环节坚持和完善贷前决策会议记录制度?#32454;?#25353;照准入条件和贷款要求进行认真审议并对不同企业不同信贷?#20998;?#37319;取差异化的支持对商业性贷款不留风险敞口做到风险全覆盖在贷后管理环节加大对物资流和资现金流的检查力度加强对贷款企业库存实物应收应付账款各类现金流变化情况等的调查和分析确保信贷资金安全并落实了全程操作尽职记录

(七)勤俭办行进一步加强财务会计管理提升服务水平

一是坚持艰苦奋斗勤俭办行思想?#32454;?#36130;务收支管理控制成本费用优化支出结构确保每一分钱都用到实处二是加强收支管理在收入管理上我行一方面将收息工作作为重点深入挖掘收息潜力多收息早收息;另一方面大力发展存款业务和中间业务?#26723;?#32463;营成本在费用管理上制定各项费用指标开支执行实施细则进一步明确开支标?#24049;?#21015;支范围?#32454;?#36153;用标准控?#21697;?#29992;支出特别是?#32454;?#25511;?#21697;?#19994;务经营性支出杜绝?#38518;?#28010;费;加强固定资产管理合理利用指标将指标用于确实需要之处三是加强窗口服务为企业提供网银业务方便了企业办理各项业务企业满意度上升四是实现零差错?#34180;习?#24180;我行会计结算工作做到了账务核算无差错系?#21507;?#34892;无中断业务变更无滞后运行管理无事?#30465;?#20116;是实现了稳健盈利我行?#34892;?#36151;款规模不断扩大存款和中间业务不断拓展综合盈利水平有所提高?#20064;?#24180;各项费用支出控制在上级行核定的指标范围内实现了稳健盈利元至6月全行实现各项财务收入3x.38万元其中贷款利息收入3x.31万元金融机构往来收入x.07万元中间业务收入x.78万元其他营业收入x.22万元;各项财务支出1x.51万元其中借款利息支出1x.83万元营业税金?#26696;?#21152;x9.04万元业务管理费1x.39万元存款利息支出x.38万元其他营业支出x.07万元营业外支出x.80万元收支相抵实?#32456;?#38754;赢利x.87万元

(八)树立榜样着力宣传严斌事迹提升我行形象

榜样的力量是无穷的严斌生前是我行客户部门的一名员工他的先进事迹感人肺腑我行深入发掘严斌先进事迹从先进事迹中提炼出丰富深刻的严斌精神严斌精神不仅是xx县农发行的精神财富也是整个农发行系统精神文明?#25512;?#19994;文化建设的一个缩影我行以宣传严斌先进事迹为契机大力弘扬严斌精神组织开展了认真学习严斌精神争做爱岗?#21254;?#26631;兵?#24330;?#35848;会报告会等?#22016;?#23398;习活动开办了学习严斌事迹专栏和学习园地制作了严斌先进事迹活动展板每个行员都撰写了心得体会并向省市主要媒体进行投稿宣传人民日报也对严斌先进事迹进行了专版报道通过宣传和教育活动不仅提高员工综合素质而且提升了我行的社会形象?#20064;?#24180;我行员工在市分行组织的弘扬严斌精神争做知识型员工?#36744;?#20250;?#28909;?#20013;获得一个一等奖二个三等奖的好成绩;在省市分行举办以学习严斌精神为主题的红心向党青春激扬演讲?#28909;?#20013;我行选手均获得第一名的好成绩所取得的这些成绩无疑是学习严斌精神所结的硕果

在总行省分行和市分行三级行的指导和帮助下我行严斌先进事迹报告团先后在黄冈市分行湖?#31508;?#20998;行总行xx县黄冈市银行?#21040;?#20316;了5次报告影响较大反响强烈严斌的先进事迹和严斌精神在农发行系统和湖?#31508;?#24191;为传颂我行?#22815;?#26497;向xx县党政领导进行宣传和沟通积极配合xx县戏剧院以严斌事迹为基础创作了大型现代xx戏赤子情?#32602;?#21363;将上演这将是xx戏的发祥地以xx戏传颂当代农发行企业文化典型的创举将对宣传严斌先进事迹和精神起着不同寻常的作用

(九)警钟长鸣狠抓廉政建设和安保工作确保安全经营

腐败是关?#26723;?#27704;续发展的一大问题事关民心向?#24120;?#35201;做到警钟长鸣毫不松?#31119;?#22362;决反对各类腐败行为牢筑反腐败?#36739;ߡ习?#24180;我行一是通过视频讲座个别辅导等形式在全行深入开展党性党风党纪教育加强对党员干部和职工的理想信念教育和廉洁从政教育以系统内发生的大要案为典型案例有针对性地开展示范教育警示教育岗位廉政教育用身边的事教育身边的人二是建立了银企廉政共建机制与所有贷款客户签订了廉政共建协议书加强相互监督和制?#36857;?#25512;进廉洁办贷管贷防范违纪违法案件发生

安全无小事我行从廉政建设案防和保卫?#30830;?#38754;强化安全意识建立了案件?#25597;?#26426;制一是提高全行员工安全认识把安全运营作为全行基础管理的一个重要内容来抓形成全员参与齐抓共管的工作格局二是锁定重点结合实际?#33539;?#20102;三个方面的检查重点即财会内控管理计算机及网络管理安全防范三是密集检查对安全防范部位坚持每月至少随机检查一次一个季度普查一次

(十)突出红色旋律着重抓思想政治工作组织开展好建党90周年各项活动

今年是个喜庆年是建党90周年大庆也是辛亥革命100周年我行结合90周年庆典着力做好思想政治工作进一步突出红色主旋律对员工的教育和激励作用目前我行?#27597;?#21457;展?#34892;?#32769;矛盾相互交织员工思想活跃且社会影响其他金融机构对我行的影响不容忽视加强思想政治工作尤为重要我行坚持把思想政治工作作为经常性工作来抓坚持教育引导意?#26438;?#27714;适时?#24863;ġ?#24515;理减压思想隐患排查相结合不断提高思想政治工作的感召力和渗透力把思想政治工作与解决实际问题结合起来重视员工的合理建议及时研究解决存在的问题一时解决不了的耐心做好说服解释工作营造和谐的企业氛围

围?#24179;?#20826;90周年庆典积极组织开展各项文体教育活动为党旗添彩为祖国喝彩为黄冈加油一是行领导主动带头积极组织全行员工排练红歌大合唱;二是深入发动干部及家属认真排?#26041;?#25187;时代主旋律的大型歌舞春天的故事xx?#32954;?#36424;山山水水唱发行等相关节目通过全行上下及职工家属的共同努力我行参加市分行庆演出活动取得了比较好的成绩

三存在的不足

经过全行上下的努力半年工作取得了一定成绩但是与先进的?#20540;?#34892;比较与省市分

行的期望还是存在差距存在一些不足之处主要表现在存款工作未能完成任务贷款清收进展缓慢综合盈利能力有待进一?#25945;?#39640;等究其原因

1从我行内部方面来看一是人员素质有待提高我行员工平均年龄大结?#20849;?#22343;衡综合素质有待提高已经不能完全适应业务发展的要求迫?#34892;?#35201;提高业务操作持能急需组织大规模的培训提高干部职工素质二是一些员工存在消极?#20613;?#36807;份注重个人得失小团体主义等不良情绪和行为三是管理上存在一些薄弱环节?#20849;?#22815;精细化人本化

2从外在环境来看一是市场形势变化加剧导致企业经营困难加大了我行经营管理的难度二是已批复项目未达到放贷要求或正在落实贷前条件一些好项目不够成熟影响了业务的?#34892;?#21457;展三是县域经?#27809;?#22659;有待改善政府支持力度有待加强

下半年全行将在上级行的指导下查找薄弱环节和不足寻求经营管理良策团结奋进确保全年计划圆满完成并为下一年工作打下扎实的基础

以上就是由为您带来的银行柜员年终个人工作总结

范文想要了解更多详细内容请关注银行工作总结栏目

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