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品质部年终工作总结

范文一品质部2014年终工作总结

品质部2014年终工作总结

时光飞逝转眼?#36136;?#26032;的一年开始了加入公司已四个月的我在融入到这个大家庭中的同时学到很多对自己有用的东西

回望过去的2014年在公司领导的重视和指导下还有其他部门同事的配合下品质小组取得了一些成绩整个产品不良率在来料制程出货各环节?#21152;?#25152;下降能及时的提前发现问题避免造成更大的质量事故和生产成本的浪费另外还制定了LED?#28010;?#30005;源检验标准等质量控制文件来规范产品质量就产品出现的问题及时的同相关部门进行沟通形成有效的改善措施避免问题的重复发生

随着产品市场的激烈竞争对质量管理的要求也就越显得重要企业要生存就得向质量要效益向管理要效益在过去取得一些成绩的同时我们还要看到自己的很多不足在质量管理上还存在着严重的统计数据缺失客户反映问题较多来料不良居高不下生产浪费严重5S管理不到位等许多问题这些都急需我们在新的一年里去改善突破

展望2015年随着公司的发展壮大要做好品质管理就要求做到以下几点

1继续加强来料制程出货方面的检查工作通过增加人手?#36766;?#21270;这方面工作

2对来料制程售后出现的问题做出详细的数据统?#21697;?#26512;需要生产工程计划等部门的配合

3对生产现场的5S进行有效的监管指正特别是材料浪费生产各小组配合

4对经常出现问题的供应商客户进行到访找到问题最根本的解决办法对供应商屡次不改正的进行处罚或更换处理对客户反映的问题要及时有效的解决并杜绝问题的重复发生需采购工程生产等部门配合

品质部黎波 2015年1月

范文二品质部年终工作总结

品质管理部个人工作总结

汇报人***

岗 位品质管理部经理

时间过得真快转瞬已经在**物业工作小一年了回顾以往的工作感触亦多思?#23478;?#22810;感慨亦多对我而言2013年的工作是难忘印记最深是不平凡的 由于品质管理工作的特殊性能全面接触了解公司里各层面各岗位能最大限度的听到各方面的声音在这一年既结实了有真才实学处处维护企业利益的同事朋友也见到了做事怕担当耍心眼避重就轻的现象既感受到**物业的优良传?#24120;?#20063;清楚认识了现在**物业存在的问题

工作综述

2013年**物业品质管理部在集团领导的关怀下成立我有幸成为第一任品质管理责任人在公司发展方针指导下围绕年度发展目标和计划初步制定出品质监督检查体?#25285;?#21152;强了公司机关管理处员工三级文件的制定规划和修订及时高效的完成常态化工作并较好完成了上级领导?#35805;?#30340;各项工作一方面在质量文件体系的建立及试运行期间紧紧围绕目标计划检查和?#24049;?#30340;管理思路开展加强沟通和协作发挥品质管理部的指导监督作用认真听取管理处意见建议及时为管理处提供发展思路另一方面按照公司领导的?#25165;ţ?#20174;9月开始工作重心转移到协助***管理处的工作上本着发 1

现问题追根溯源紧抓落实的思?#32602;?#20174;解决实际问题入手品质管理部的工作在职责内外都发挥了积极作用对照年初签订的目标责任书?#32602;?#20811;服困难尽职尽责经得起审评是我对自己的评价 主要工作事项及任务完成情况

一初步完成服务品质监督检查及标准体系制定

品质管理是物业管理的一个重要职能关系到物业服务质量的保持提高和改进根据公司总体发展规划对品质监督体?#21040;?#34892;了初步?#39038;己?#35745;划制定了物业服务质量品质检查规程和检查标准?#33539;?#20844;司品质实行专业化监督检查检查方法力求客观量化和具体保证检查的公正性和客观性重点突出品质分析和改进检查标?#21152;?#26816;查项目内容标准检查方法构成以公司日常业务标准为基础满足有关?#38469;?#26631;准规范和法规的要求

二加强公司机关管理处员工三级文件的制定修订和完善 重点对公司组织机构各部门职责及办事程序和管理处组织架构及各岗位职责员工手册三个层面的文件进行了制定修订和完善在制定过程中充分借鉴了行业先进企业的经验并结合公司实?#26159;?#20917;加强了文件的系统性和标准化程?#21462;?#21147;求促进公司制度化程序化和标准化的管理理念的实现

三品质管理检查工作的完成情况

品质管理检查工作概括?#25285;?#20004;好一停两好是?#31119;?.46月由于质量文件的编纂需要结合公司各管理处的实?#26159;?#20917;求大同存小异展开频次较高的了解性检查2.7,8,10月由于质量文件已下发试行 2

品质部展开高密度的检查频次为1次管理处/周夜间临查1次/周期间各管理处日常业务工作有了一定幅度的提升一停是?#31119;?,11,12月按照公司领导的?#25165;ţ?#24037;作重点是协助***的工作品质部检查工作停止

在实际工作中检查是按照公司领导提出的帮助指导引导的要求对各管理处日常工作情况展开检查内容包括日常物业管理服务工作各项工作书面记录质量文件学习执行三个方面通过检查努力促进管理处对自身日常工作质量进行自查自纠及时对存在的问题进行整改

四协助***管理处***管理处的工作情况

一通过观察了解论证在与管理处领导充分沟通后提出对部分基层管理人员进行岗位调整的建议报公司领导审批并落实经工作中验证效果明显

二协助***克服困难完成***2635#楼的?#29615;?#24037;作

三整顿了***管理处团队的工作作风纪律调整梳理作业流程经受住了?#29615;?#21518;各项后续工作的考验

四在2635#?#29615;?#21518;与***积极沟通密?#20449;?#21512;对?#29615;?#36807;程中存在的需维修的问题督促落实处理

五就***供暖事?#32781;?#19982;相关政府部门热力公司进行了多次接触会晤建立起?#24049;?#20851;?#25285;?#20026;供暖创造条件同时积极采取措施贴发通知喇叭宣传安抚解释做好各项统计数据等严密管理处的工作不给他人留下不利于**物业的可趁之机

3

六与**8密?#20449;?#21512;化解3起已势在必行的因供暖而起的群体性事件维护了**物业的声誉

五其他工作

一完成集团组织的学习培训

二完成公司?#25165;?#30340;各项临时性工作

品质管理部的工作思路及方向

一逐步完善品质监督检查体?#25285;?#24341;导企业真正正确认识品质管理对服务性企业的重要性

二结合实?#26159;?#20917;不断完善检查的方式方法实实在在的实施切实发挥品质管理的?#24049;?#30417;督作用

三开展品质管理人员队伍的建设为企业发展提供?#20013;?#25512;动力

四建立有**特色的质量手册正确规范的指导开展工作 工作中存在的主要问题及个人建议

一工作效率不高

建议三明确一抓一追究?#21462;?#26126;?#20998;?#36131; 明确流程 明确标准抓住不落实的事追究不落实的人?#34180;?完善公司的规章制度争取做事有参照追究有依据?#20445;?#21152;强提高工作的双效性实效 时效按照政府行业提出的精细化标准化规范化的管理要求做到制度管理才是长久生存之道

二缺乏专业化 缺乏职业素养

建议招聘专?#31561;?#21592;从业核心团队要年轻化专业化知识化质量化人才是国之根本更是企业发展之本

4

三本位主义严重

建议正人?#26085;?#24049;在企业中要倡导敢说话 说真话 为企业发展办实事的风气树立企业利益第一的企兴我荣观念

深入理解求实创新 稳中发展指导思想的含义理清思路抓住重点分清主次有序开?#20849;?#26159;明年工作的王道?#34180;?/p>

5

范文三品质部年终工作总结

品质部年终工作总结

时间荏苒岁月穿梭转眼间2012年就要在紧张和忙碌中过去了回顾这一年来我作为公司质检部一名检验员有很多进步但是也存在一些不足之处 半年来在领导的关心指导下在同事的支?#32844;?#21161;下我不但勤奋踏实地完成了本职工作 而?#23452;?#21033;完成了领导?#35805;?#30340;各项临时任务自身在各方面?#21152;?#25152;提升为了更好地做好今后的工作总结经验吸取教?#25285;?#26412;?#21496;?#19979;半年的工作总结为以下几项

一工作收获

1.?#20934;?#26816;验

?#24050;细?#25353;照控制计划要求做到预防把关反馈

2巡检

巡检是一项细致的工作细节决定成败?#20445;?#22312;巡检的过程中对工序流转的产品执行上道工序对下道工序负责下道工序复验上道工序的制度做到层层把关

3异常反馈

在生产中经常会因为设备或员工的原因出?#25351;指?#26679;的异常小则损?#26723;?#20010;组件大则损?#20826;?#25209;的组件出现异常?#19968;?#31532;一时间通知上级领导及时的处理问题

二感想及体会

1态度决定一切

工作时一定要一丝?#36824;?#20180;细认真不能老是出错有必要时检测一下自己的工作结果以?#33539;?#33258;己的工作万无一失工作之余还要经常总结工作教?#25285;?#19981;断提高工作效率并?#21448;?#24635;结工作经验虽然工作中?#19968;?#29359;一些错误受到领导的批评但是我并不认为这是一件可耻的事因为我认为这些错误?#22242;?#35780;可以让我在以后的工作中避免类似错误而且可以让我在工作中更快的成长起来在和大家工作的这段时间里他们严谨认真的工作作风给我留下了深刻的印象我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西

2勤于思考

岗位的日常工作比较繁琐这就需要我们一定要勤于思考改进工作方法提高工作效率减少工作时间

3不断学习

要不断的丰富自己的知识和技能这会使我的工作更加得心应手

一个人要在自己的职位上有所作为就必须要对职位的专业知识熟知并在不断的学习中拓宽自己的知识面

三自身的不足

1工作中?#21152;幸?#20026;马虎而造成工作失误给工作带来不必要的麻?#22330;?#20197;后?#19968;?#20197;严谨的工作态度仔细完成本职工作

2要进一步加强组件检验工作的系统性科学性提高综合分析解决问题的能力

3在完成领导?#35805;?#30340;任务的基础上发挥自身优势继续加强专业知识的学习进一步提高各项组件的检验技能

四2013年的工作规划

在新的一年里我决心认真提高工作水平为公司的发展贡献自己的一份力量同时,随着公司业务的增多,新产品的开发,可以预料我们的工作将更加繁重要求也更高需掌握的知识更高更广在今后的工作中要虚心向其他同事学习工作方面的经验借鉴好的工作方法 不断提高自身的素质使自己的全面素质再有一个新的提高以?#35270;?#20844;司的发展和社会的需要要进一步强化敬业精神增强责?#25105;?#35782;提高完成工作的标准

品质部方建超

2013年1月11日

范文四品质部年终总结

2013年品质部年终总结报告

当2014年不期而至时回望过去的一年有起伏有变迁有黯然失色也有笑意盎然但相

比2012年整体质量确有大幅度的提高经过2012年特别是下半年在各部门的大力支持配合

和总经理的重视并提出以数字化管理精细化管理为理念在品质部的员工的共同努力和各部门配

合下产品质量有了明显的改善但2013年的上半年随着总经理工作重心的转移没有事事亲自

跟进督促各部门都成松懈状态回到之前状态品质部又回到之前的?#28982;?#21592;的角色在?#23548;?#38500;

担当发现异常裁决异常的作用但同时还承担指导生产和解决问题部门衔接沟通等多个角色过程中压力和阻力太大由于同时承担多重身份所以导致最后质量没有明显提高反而下降但

下半年在董事长的亲自指挥下提出一系列的措施质量有明显的提高

现将2013年整体质量作以下简单的分析汇总

经过品检部的努力和董事长的一系列措施和重视下及部分工人的态度的转变上半年与下

半年产量提高的同时质量也有明显的提高从送到维修工维修的数量可以得到有效证明例如以

下是以完整记录的订单为准

从上表可以看出2013年下半年环比上半年整体坏品率下降46.1%同比去年坏品下降28%

人为故?#19979;?#29615;比上半年下降55%同比去年下降45%?#25442;?#21697;送至维修工维修率环比上半年下降45.3%同比去年下降21.%虽说经过线上检验员反复重检才得到这么低的送修率但这是前所未有的好

成绩这和线上的检验员和工人的努力是分不开的从这些数据可以?#24471;?#21482;要用?#27169;?#22909;的质量

是可以做出的

?#26144;导?#29983;产开出不合格纠正预防单和返工单数量上分析2013年同比去年下降13.7%以下是

?#23548;?#29983;产质量异常单分析汇总以下记录凡是与该部门有直接或间接关?#24471;?#37096;门各记录一次

数偏差性能不稳定和无法测量检验的?#38469;问?#25110;由于未分散抽检导致坏品漏检造成同比去年

4月份以后来料故障批次下降26.1%供应商质量有所上升检验漏检率同比去年下降7.7%

在过去的一年中虽然品质部由上半年6人减少到4人的情况下但在各部门的配合下还是

取得了一些的成绩简单汇总如下

一p在过去的一年中基本上保质保量按时完成厂里?#25165;?#30340;各项工作任务虽一直充?#26412;然?#21592;

?#26412;?#21592;的角色但在不影响生产的情况下独立处理?#23548;?#19968;般性?#29615;?#30340;质量事故并能及时提出整改措施将损失?#26723;?#21040;最低

二 .基本做到所有的来料都经过IQC确认后才能入库对来料不合格品严格按照标准做到及时

开不合格通知单并做相应的处理除一些库存及一些呆滞代用品外

三每张订单做到SMT插件机插件附加装配都进行了分?#38382;准?#30830;认大大的?#26723;?#20102;批

次性故障

四对流水线的质量控制点和关键岗位加强了质量记录真实性的控制规范了记录的填?#30784;?#37325;

新规范了合格率的计算方法重新规范了质量奖励制度对每个月每位员工质量好?#21040;?#34892;了相应的奖?#20572;?#22522;本做到了2013年上半年总结提到的要求奖惩做到时效性计量性公开性

五对?#23548;?#19968;直?#20013;?#22362;持开抽检返工单制度及红单不合格纠正预?#26469;?#26045;单制度并严格

按照检验标准执行大大提高了工人的质量意识产品出厂合格率和?#26723;?#23458;户验货返工率

六从去年8月开始?#20004;?#24180;10月?#25165;?#19987;人进行制程巡回抽检并且覆盖到二楼附加每个组

每张订单有效的提高了生产过程中的质量避免坏品到达成品后才发现大大的提高了产品的一次合格率将返工损失?#26723;?#21040;最?#20572;?#26377;效的督促了二楼质量检验测试员责任心

七今年四月份到8月二楼?#25165;?#20102;专门的巡检人员做到2小时对每条流水线每个操作人

进行抽检并做到当场指正并教育并做相应记录有效的提高了每个操作人的责任心

?#32781;?#26368;近3个月由品质部在不影响品质部正常工作的情况下?#25165;?#19987;人利用晚上加班和白天生

产正常的情况下将今年一年及老厂遗留下的CTC75W约8000pcs坏品维修修掉800pcs全部修好以及M150W装配剩下的全部坏品和A02 300W600W等共计约2500pcs?#26723;突?#21697;积压造成的损失

九品质部承担了部分检修坏品的职责减轻维修的压力缓解了之前出货等维修的?#32622;?#20943;

少了验货后小缺陷的机器直接出货的现象和一些员工为省事将部分坏机器直接送包装的现象大大提高了出货产品的整体质量直至下半年除客户MGB外其余客户每张订单送至维修工维修的坏

品基本控制在二楼3%一楼4%这从专业维修工减少今年出货几乎未出现出货等维修的现象甚至维修工还有时间将部分积压的库存坏品处理掉这些都是有效的证明虽然这与产品整体质量提高有关但主要原因是由于检验员检验检修的水平提高和责任心提高以及由品检部协助检验员检修并归类原因将坏品消灭在检验返修过程中这也就是我们上表中看到的生产进度未滞后并且维修处没看到大量堆积的坏品准时出货而最后看到一次生产合格率依旧不是很理想的真正原因

以下是我针对总经理提出的2014年工作重点之一的开源节流主题思想结合我们公司的现

状单对公司浪费现象做简单的举例分析

一库存的浪费2013年品质部协助仓库年终盘点各种?#23548;?#21450;仓库大小不等的机器发现不在订单范围内的坏品待返修积压的库存超过10000pcs合格的半成品成品共计4509pcs不含3?#24597;?#25972;理出来的大量零散的半成品机器以及一些零部件详见后续2013年整理拆旧盘点汇总表

二制造过多的浪费2013年每张订单都按要求准时出货后年终盘点却有14500pcs库存积压请问这是从哪里来没人知道这难道不?#26723;?#25105;们反思吗

三等待的浪费1.从我长时间观察?#23548;?#32452;长一天最多的能去仓库领料5?#25105;?#19978;在仓库停留的时间多达34小时以上组长的职责不单是?#25165;?#24037;作同时要保证生产质量8小时的工作时间一半在仓库候着如此频繁的去仓库如果?#23548;?#20986;现异常由谁处理这样如?#25991;?#25226;质量把效率做上去为?#35009;?#19981;能提前一次领完不能一次性配完2.?#23548;?#32463;常由于缺部分配件或是由于发料数量短缺或是由于生产的周期长导致部分部件放置在?#23548;?#26576;个角落没找到而导致一次性生产无法完成而重新排线二次生产的现象经常发生或者发现短缺重新领料这时往往流水线就会成不正常状态

四修理的浪费?#26680;?#35828;经过一系列的措施后送修率基本控制在7%左右依然偏高同时10%以

上的坏品经过?#23548;?#26816;验员返修检验完成虽然将坏品消灭在过程中但依旧产生大量的修理浪费怎样保证生产中产生较低的坏品这也是我们品质部2014年的工作重点将坏品控制在生产过程中而不是现在的控制在检验返修过程中

五管理的浪费存在严重的制度漏洞导致很多管理上的漏?#30784;?#20363;如1仓库规定缺料凭领料单签字发料而?#29992;?#20154;去问为?#35009;?#20250;领料这?#36136;?#24773;谁买单1200pcs圆筒150W退货重新包装952pcs按单发料按单生产出货时组长?#31561;?0pcs开关板为保证出货重新开单领料99pcs将

贴片工人从装配流水线上替换下来开机器贴片不出意外理想计算领料1小时准?#31119;?#19978;料编程2小时左右开机正式贴片10分钟内完成该开关板小如果换作其他型号上料编程3小时左右重新做配件生产可能再排线装配试问如果该外协厂在外地是否不出货或少出货50pcs这时候领导在哪里为?#35009;?#27809;有人问为?#35009;?#29983;产50pcs去哪里了为?#35009;?#20250;少为?#35009;?#37117;是按单生产还要领料重新生产?#31185;裁?#20877;发料再生产.......最后生产一半我要求停止生产却发现出货后多出80pcs成品机例如2迁厂过来时我整理上交了8块万用表调试万用表附加组3

各组缩减到2个组万用表都?#30636;?#24211;而此时河南分厂要5块万用表?#21019;?#19981;齐需重新采购事虽小但可以体现我们厂存在多大的问题原因何在没人知道没人问为?#35009;?#36825;?#36136;?#24773;在我们公司太多这不是工人的错错在我们为?#35009;?#20107;情出了不?#22987;?#20010;为?#35009;础?/p>

六动作的浪费部分工序动作分解过?#31119;?#35201;知道在生产的过程中工人产品拿起放下都是要

时间的如包装M150W 1小时包300pcs要14个人75W 1小时300pcs要13个人往泡壳内放个机器要一个人往泡壳内放个?#24471;?#20070;还要一个人真的有这必要吗这样效率真的高吗不一定过分的分解操作动作并不一定能提高效率

以上是我针对我们公司现状有感而发只代表个人意见工厂管理中的八大浪费我们公司却突出体现了6大点试问如此严重的浪费现象不?#26723;?#25105;们反思吗要改变这么多的浪费现象首先前提必须提高管理层的责任心2013年品质部上班年总结已提到过但并未有明显的提高

针对2013年品质部工作不足对2014年品质部工作重心做简单汇总

一.品质部2013年总结报告中提到的工作重点之一就是改变所用人的观念品质没有折扣

虽然可能我们放过去的是百分之一千分之一万分之一 ?? 但是对于使用者就是百分百残次品或坏品品质部在包装组以及检验检修的工人中一直灌输这样最简单的质量要求?#21485;?#26524;是你买这个你所说的小缺陷你要吗假如你要你就放过去这是我们回答?#23548;?#26368;多的问题同时品质部对每个订单的跟线协助返修人员及时对一般性故障进行检修使整体的送修率大大减小生产完基本跟线返修完经过这两个措施基本上做到存在缺陷的机器没有流出去2014年品质部的工作重点1是将该质量意?#37117;?#32493;贯彻下去?#27807;?#28040;除验货前质量要求高和验货后质量要求放松的双重质量标准

二.由于品质部人员以及?#23548;?#24037;人流失过多明年会有大量的新人会加入必须?#27807;状?#28040;凭经

验检验的原始检验方法工作重点2就是将检验标准更文字化具体化标准化让检验员快速入手提高效率和工作质量

三虽然从上述的报表中2013年送修的坏品与往年相比不是一个档次的但是过程中的坏

品仍然很高怎样将坏品消灭在生产过程中是明年品质部工作目标的重点

1. 强制推行巡检制度一直以来由于人手的限制以及其他因素导致定时定点巡检措施一直

没有有效?#20013;?#30340;实施下来从2014年2月份开始建立一套完整的巡检制度将坏品消灭在操作过程中从而提高操作者的业务水平

2. 巡回抽检全面化规范化 2013年性能巡回抽检在2楼附加组得到了有效的体现也充分体

现出优点从2014年3月开始巡回抽检要求在1楼装配组配件组实施虽然每批附件测试合格品都经过抽检但流入到装配?#23548;?#20381;就有明显的漏检现象2014年3月开始规范抽检方法要求分散抽检加大抽检比率将漏检比率降到最低

3. 建立出厂抽检制度一直以来由于人手?#36824;?#20197;及工作分配不明?#32602;?#23548;致出厂抽检没有完善

2013年3月开始在生产周期?#24066;?#30340;情况下出货或客户验货前必须厂部验货合格出报告才?#24066;?#20986;货或通知验货

4. 规范来料检验抽检?#24576;导?#36136;量异常汇总中品质部异常占52批次占坏品批次28.3%其中就

有31批次是由于来料流入?#23548;?#36825;些其中主要原因由于觉得质量比较稳定或时间不?#24066;?#32780;导致抽检比例?#35805;?#26631;准取样或只是集中某件或某几件取样导致抽检不准?#32602;?014年1月开始严格按抽检标准分散抽检规范完善检验标准

5.严格对不合格来料进行处理虽然每批原材料基本都做到了抽检但是由于部分供应商基础太

差双?#36739;?#25509;不好往往就算?#24576;?#26816;不合格无法进行处理久而久之品质部原则没有了 标准?#26723;?#20102;导致最后产品不合格2013年184批次抽检不合格其中78pcs判代理用占坏品批次的42.9%虽然不影响产品最终质量但加大生产难度及进度需要我司?#25165;?#24037;人进行挑选或整修增加生产成本

2012年下半年特别是2013年下半年种?#36136;?#23454;可以证明我们公司已经开始朝我们预想的方向发展品质部2012年2013年上半年总结中提到10条工作建议已经在实际生产管理中

逐步实现了6条我坚信各部门团结协作坚持不懈的按照公司预订的目标计划脚踏实地的实行下去相信我们公司发展壮大指日可待

品质部zhwlyl0

2014-1-5

范文五2011年度物业品质管理部年终工作总结

金涌物业管理部年终工作总结

2011年12月31日

光阴似箭时光飞逝又迎来了新的一年2011年在秦山房产建设有限公司及文昌社区党支部和居委会的正确指导下同时在?#20540;?#37096;门的支持配合下物业管理部以公司制定的质量方针和发展目标为指导坚持物业管理服务的理念组织带领部门全体员工紧紧围绕物业管理服务第一的宗旨开展工作全面履行职责突出工作重点狠抓部门内部管理建设较好地按计划完成了全年的目标任务为公司的发展和内部建设做出了应有的贡?#20303;?#22312;这一年来主要做了如下几方面的工作

一加强员工思想教育稳定员工的工作情绪确保工作的正常开展2011年是我物业管理部从起步走向正常运作的关键一年物业管理部在公司指导下开展业务管理工作如何规范物业管理部的内部建设和业务开展监督落实各项工作的有效顺利完成这几大职能已成为了物业管理部的一项系统性工作因此部门内部员工的思想教育尤其显得非常的重要作为管理部员工必须具备?#24049;?#30340;思想素质过硬的业务知识和有一定的管理创新能力深感压力的管理部及时进行了员工的思想教育并号召全体员工认清当前?#38382;ƣ?#26356;新服务观念等系列活动采取大会定期召开小会培训不断使大家稳定了思想卸下了思想包袱重树了信?#27169;?#20174;

而调动了员工的工作积极性提高了服务质量受到了公司领?#24049;?#21508;部门及业主的好评

二满足工作开展的时效性全面系统学习中华人民共和国物业管理条例完善了台账资料的收集整理工作今年1一12月份金涌各项物业管理工作正紧张有序的开展作为一个公司的一个管理部门队伍的组建员工的管理思路和工作方法难于得到一时的统一和规范造成各项工作的开展无法依据标准的程序进行有时难免导致某些工作失误为了保证工作按照一定的标?#24049;?#27969;程开展在公司领导下管理部根据公司发展的需求加强学习注重管理从而保证了各项工作的有效的运行特别是今年夏天两场大暴雨时在人员缺少的条件下员工不怕?#37327;?#21152;班加点不计报酬按时完成了抢修工作让业主满意为公司业务流程走向规范化管理重塑了?#24049;?#30340;形象

完善增加了?#23545;?#24037;奖惩管理办法商务接待作业指导书绿化养护作业指导书夜间查岗管理办法?#27573;?#38505;作业管理办法加工维修设?#31119;?#24037;具操作作业指导书等20份作业指导书确保满足了业主服务之需要

三根据业主和公司的要求在小区大门口没制了电子广告牌

总体来讲物业管理部在过去的一年里还完成了公司的制度建设停?#20826;?#30340;策划和顾客意见调查等方面工作物

业管理是一个系统工程要保持?#24049;?#30340;管理运作不仅要加强物业的专业化管理主要通过推行管理体系有效的提高员工的综合素质在回顾过去的时间里我们虽然做了很多的工作也取得了一定的成绩但与公司领导及业主的要求还有一定的差距?#28909;?/p>

1与部门的协调沟通?#36824;?#34701;洽

2个别员工的工作纪律和责任心?#36824;?#24378;

回顾过去展望未来在新的一年里相信在公司的正确领导下我们信心百倍一定能够高标准高要求高质量地严格要求做好各项物业管理工作物业管理部全体人员将群策群力为树公司的?#24049;?#24418;象而努力再创佳绩为用户创造更好的舒适环?#24120;?#21516;时为物业管理事业做出更大的贡?#20303;?/p>

秦山房产金涌物业管理部

范文六2011年度物业品质管理部年终工作总结

2011年度物业品质管理部年终工作总结

光阴似箭时光飞逝又迎来了新的一年2011年品质管理部在上级单位和公司的正确领导下同时在?#20540;?#37096;门的支持配合下品质管理部以公司制定的质量方针和发展目标为指导坚持物业管理服务的理念组织带领部门全体员工紧紧围绕物业管理服务第一的宗旨开展工作全面履行职责突出工作重点狠抓部门内部管理建设较好地按计划完成了全年的目标任务为公司的发展和内部建设做出了应有的贡?#20303;?#22312;这一年来主要做了如下几方面的工作

一加强员工思想教育稳定员工的工作情绪确保工作的正常开展2011年是z物业公司从起步走向正常运作的关键一年品质管理部作为公司业务开展的指导部门如何规范公司的内部建设和业务开展监督落实各项工作的有效顺利完成这几大职能已成为了品质管理部的一项系统性工作因此部门内部员工的思想教育尤其显得非常的重要作为品质管理部员工必须具备?#24049;?#30340;思想素质过硬的业务知识和有一定的管理创新能力深感压力的品质管理部及时进行了员工的思想教育并号召全体员工认清当前?#38382;ƣ?#26356;新服务观念等系列活动采取大会定期召开小会培训不断使大家稳定了思想卸下了思想包袱重树了信?#27169;?#20174;而调动了员工的工作积极性提高了服务质量受到了公司领?#24049;?#21508;部门的好评

二满足工作开展的时效性全面导入ISO9000完善了体系文件的编制和改版工作今年4月份大厦各项物业管理工作正紧张有序的开展作为一个新成立的公司新组建的队伍员工的管理思路和工作方法难于得到一时的统一和规范造成各项工作的开展无法依据标准的程序进行导致许多工作频频失误为了保证工作按照一定的标?#24049;?#27969;程开展在公司领?#24049;?#19975;科顾问的大力支持下品质管理部根据公司发展的需求先后完成了A/0A/1和A/2版体系文件的建立和改版工作从而保证了体系文件有效的运行特别是A/0版在人员缺少的条件下员工不怕?#37327;?#21152;班加点不计报酬按时完成了体系文件的编制和发放工作标志公司业务流程走向规范化管理A/1版是为了满足业主入伙对流程进行了现场审核和流程的可操作性进行了改版工作确保了业主顺www.Fdcew.com利的搬迁A/2

版由于公司内部组织架构进行调整同时准备满足ISO9000的质量?#29616;?#20026;了达到要求完成质量手册的编写质量手册是公司质量管理的纲领性文件A/1版体系文件编写时因公司组织架构等因素的不?#33539;?#24615;未能编写完善所以没有发放A/2版体系文件的改版工作是在公司运作已相对成熟的情况下进行的因此质量手册的编写较为顺利主要是根据公司已定的组织架构完成了部门岗位职责的编制并按ISO90012000标准的要求及公司实?#26159;?#20917;进行了?#23454;?#30340;补充完善增加了?#23545;?#24037;奖惩管理办法商务接待作业指导书绿化养护作业指导书夜间查岗管理法办?#27573;?#38505;作业管理办法加工维修设?#31119;?#24037;具操作作业指导书等20份作业指导书同时对相关作业指导书进行了合理的合并确保满足了20009000版本体系要求

三根据主业和公司的VI手册要求完善大厦标?#26460;?#30340;统计和制作工程今年8月份接到市局指示10月份主业要搬迁入住根据目前的情况大厦许多硬件?#20849;?#20855;备搬迁条件在这种情况下品质管理部负责大厦标?#26460;?#30340;统计验证和制作监管的工作在诸多条件不成熟的条件下排除一切不利因素品质部分阶段对大厦的标?#26460;?#36827;行统计和制作在客户服务部的帮助下据初步统计共打印临时标?#26460;?#19968;千多张同时与市局进行沟通协调截至在9月下旬完成了大厦标?#26460;?#30340;制作2000张左右基本?#19979;?#36275;了大厦标识系统的制作保证了大厦导向系统的清晰

四评优资料的创建今年十月顺利迎接业主的搬迁入伙把信息枢纽大厦建设成为优秀文明大厦是每个z人的奋斗目标信息枢纽大厦是一座智能型综?#19979;?#23431;其各种硬件设备都处于同行业领先地位因此与之配套的高质量的物业管理也是必不可少的软件部分评优工作是评价物业管理优劣的一个主要标志通过评优可从实质上提高z人的服务质量意?#37117;?#36131;任?#23567;?#33635;誉?#23567;?/p>

评优工作的重点主要包括建立大厦的评优资料规范化现场管理等工作资料是评优工作的一项基础工作因而评优工作初期的资料收集整理及归档是十分重要的目前已制定评优资料明?#25913;?#24405;并已开始收集现场的实际

操作也是至关重要规范化的现场管理是充分体?#21046;?#20248;工作内涵的一个重要组成部分评优要贯彻到实际工作中去不能只停留在资料上表面上在各部门负责人参加的评优动员大会上已明确?#24471;?#20102;评优工作的实质和内涵由其负责督导本部门实际工作按评优标准进行操作并成立了评优领导小组评优工作与各部门息息相关在各http://www.fdcew.com/部门积极配合参与做到实际工作按评优标准进?#23567;?#35780;优资料的收集整理工作计划在本月及2012年1月完成但各部门资料提交普遍不全验收资料及相关批文此类规划档案现仍在电信局办理?#24179;?#25110;与之协调解决问题?#24418;?#35299;决公司部分管理制度尚不健全建议公司编制一本比较完善的管理制度汇编接下来须加强与评审部门的沟通与评审部门建立?#24049;?#30340;工作关?#25285;?#20197;过硬的评优标?#21152;?#25509;评审部门的审查

总体来讲品质管理部在即将过去的一年里还完成了公司的制度建设合同评审停?#20826;?#30340;策划和顾客意见调查等方面工作物业管理是一个系统工程要保持?#24049;?#30340;管理运作不仅要加强物业的专业化管理主要通过推行ISO9000管理体系有效的提高员工的综合素质在回顾过去的时间里我们虽然做了很多的工作也取得了?#19978;?#30340;成绩但与上级领导及公司的要求还有一定的差距?#28909;?/p>

1与部门的协调沟通?#36824;?#34701;洽

2个别员工的工作纪律和责任心?#36824;?#24378;

3ISO9000体系推行的力度?#36824;弧?/p>

回顾过去展望未来在新的一年里相信在公司的正确领导下我们信心百倍一定能够高标准高要求高质量地严格要求做好各项物业管理工作品质管理部全体人员将群策群力为公司经济效益再创佳绩为用户创造更好的舒适环?#24120;?#21516;时也为深圳电信改革事业做出更大的贡?#20303;?/p>

深圳市z物业管理有限公司

品质管理部

2011年11月11日

范文七2011年度物业品质管理部年终工作总结

2011年度物业品质管理部年终工作总结 光阴似箭时光飞逝又迎来了新的一年2011年品质管理部在上级单位和公司的正确领导下同时在?#20540;?#37096;门的支持配合下品质管理部以公司制定的质量方针和发展目标为指导坚持物业管理服务的理念组织带领部门全体员工紧紧围绕物业管理服务第一的宗旨开展工作全面履行职责突出工作重点狠抓部门内部管理建设较好地按计划完成了全年的目标任务为公司的发展和内部建设做出了应有的贡?#20303;?#22312;这一年来主要做了如下几方面的工作

一加强员工思想教育稳定员工的工作情绪确保工作的正常开展2011年是物业公司从起步走向正常运作的关键一年品质管理部作为公司业务开展的指导部门如何规范公司的内部建设和业务开展监督落实各项工作的有效顺利完成这几大职能已成为了品质管理部的一项系统性工作因此部门内部员工的思想教育尤其显得非常的重要作为品质管理部员工必须具备?#24049;?#30340;思想素质过硬的业务知识和有一定的管理创新能力深感压力的品质管理部及时进行了员工的思想教育并号召全体员工认清当前?#38382;ƣ?#26356;新服务观念等系列活动采取大会定期召开小会培训不断使大家稳定了思想卸下了思想包袱重树了信?#27169;?#20174;而调动了员工的工作积极性提高了服务质量受到了公司领?#24049;?#21508;部门的好评

二满足工作开展的时效性全面导入ISO9000完善了体系文件的编制和改版工作今年4月份大厦各项物业管理工作正紧张有序的开展作为一个新成立的公司新组建的队伍员工的管理思路

和工作方法难于得到一时的统一和规范造成各项工作的开展无法依据标准的程序进行导致许多工作频频失误为了保证工作按照一定的标?#24049;?#27969;程开展在公司领?#24049;?#19975;科顾问的大力支持下品质管理部根据公司发展的需求先后完成了A/0A/1和A/2版体系文件的建立和改版工作从而保证了体系文件有效的运行特别是A/0版在人员缺少的条件下员工不怕?#37327;?#21152;班加点不计报酬按时完成了体系文件的编制和发放工作标志公司业务流程走向规范化管理A/1版是为了满足业主入伙对流程进行了现场审核和流程的可操作性进行了改版工作确保了业主顺利的搬迁A/2版由于公司内部组织架构进行调整同时准备满足ISO9000的质量?#29616;?#20026;了达到要求完成质量手册的编写质量手册是公司质量管理的纲领性文件A/1版体系文件编写时因公司组织架构等因素的不?#33539;?#24615;未能编写完善所以没有发放A/2版体系文件的改版工作是在公司运作已相对成熟的情况下进行的因此质量手册的编写较为顺利主要是根据公司已定的组织架构完成了部门岗位职责的编制并按ISO90012000标准的要求及公司实?#26159;?#20917;进行了?#23454;?#30340;补充完善增加了?#23545;?#24037;奖惩管理办法商务接待作业指导书绿化养护作业指导书夜间查岗管理法办?#27573;?#38505;作业管理办法加工维修设?#31119;?#24037;具操作作业指导书等20份作业指导书同时对相关作业指导书进行了合理的合并确保满足了20009000版本体系要求

三根据主业和公司的VI手册要求完善大厦标?#26460;?#30340;统计和制作工程今年8月份接到市局指示10月份主业要搬迁入住根

据目前的情况大厦许多硬件?#20849;?#20855;备搬迁条件在这种情况下品质管理部负责大厦标?#26460;?#30340;统计验证和制作监管的工作在诸多条件不成熟的条件下排除一切不利因素品质部分阶段对大厦的标?#26460;?#36827;行统计和制作在客户服务部的帮助下据初步统计共打印临时标?#26460;?#19968;千多张同时与市局进行沟通协调截至在9月下旬完成了大厦标?#26460;?#30340;制作2000张左右基本?#19979;?#36275;了大厦标识系统的制作保证了大厦导向系统的清晰

四评优资料的创建今年十月顺利迎接业主的搬迁入伙把信息枢纽大厦建设成为优秀文明大厦是每个z人的奋斗目标信息枢纽大厦是一座智能型综?#19979;?#23431;其各种硬件设备都处于同行业领先地位因此与之配套的高质量的物业管理也是必不可少的软件部分评优工作是评价物业管理优劣的一个主要标志通过评优可从实质上提高人的服务质量意?#37117;?#36131;任?#23567;?#33635;誉?#23567;?/p>

评优工作的重点主要包括建立大厦的评优资料规范化现场管理等工作资料是评优工作的一项基础工作因而评优工作初期的资料收集整理及归档是十分重要的目前已制定评优资料明?#25913;?#24405;并已开始收集现场的实际操作也是至关重要规范化的现场管理是充分体?#21046;?#20248;工作内涵的一个重要组成部分评优要贯彻到实际工作中去不能只停留在资料上表面上在各部门负责人参加的评优动员大会上已明确?#24471;?#20102;评优工作的实质和内涵由其负责督导本部门实际工作按评优标准进行操作并成立了评优领导小组评优工作与各部门息息相关在各部门积极配合参与做到实际工作按评优标准进?#23567;?/p>

评优资料的收集整理工作计划在本月及2012年1月完成但各部门资料提交普遍不全验收资料及相关批文此类规划档案现仍在电信局办理?#24179;?#25110;与之协调解决问题?#24418;?#35299;决公司部分管理制度尚不健全建议公司编制一本比较完善的管理制度汇编接下来须加强与评审部门的沟通与评审部门建立?#24049;?#30340;工作关?#25285;?#20197;过硬的评优标?#21152;?#25509;评审部门的审查

总体来讲品质管理部在即将过去的一年里还完成了公司的制度建设合同评审停?#20826;?#30340;策划和顾客意见调查等方面工作物业管理是一个系统工程要保持?#24049;?#30340;管理运作不仅要加强物业的专业化管理主要通过推行ISO9000管理体系有效的提高员工的综合素质在回顾过去的时间里我们虽然做了很多的工作也取得了?#19978;?#30340;成绩但与上级领导及公司的要求还有一定的差距?#28909;?/p>

1与部门的协调沟通?#36824;?#34701;洽

2个别员工的工作纪律和责任心?#36824;?#24378;

3ISO9000体系推行的力度?#36824;弧?/p>

回顾过去展望未来在新的一年里相信在公司的正确领导下我们信心百倍一定能够高标准高要求高质量地严格要求做好各项物业管理工作品质管理部全体人员将群策群力为公司经济效益再创佳绩为用户创造更好的舒适环?#24120;?#21516;时也为深圳电信改革事业做出更大的贡?#20303;?/p>

XX物业管理有限公司

品质管理部

2011年11月11日

范文?#32781;?#24180;终生产品质部工作总结

218.65.20.20/PHENIXHOME/

2009年生产部年终工作总结

200年受世界经济危机的影响是极其困难的一年在这一年里遇到了危机和困难但总体还是艰难地走过来了绝大多数员工的干劲没有减在这辞旧迎新之际我们生产部门将深刻地对本部门一年来的工作及得失作出细致的总结同时祈愿我们公司明年会更好

一生产和产量方面

这一年里1-4月生产处于停产半停产状态员工情绪多意见多但通过与职工的交流把困难和问题向员工讲清楚得到了员工的理解也得到了职工对我们工作的支持特别是5月后产品订单越来越多要求交货时间越来越短的情况下大多数员工都能主动加班急生产所急基本保证了产品客户的需求发货一年来我们完成各类产品

二人员管理方面

生产部由于在管理上比较松?#31119;?#33268;使员工的责任服从管理责?#25105;?#35782;不强迟到早退外出不请假的现象经常出现缺乏成本观念和质量观念生产现场管理较为混乱原来的班会早会制度不消而散劳动纪律松?#31119;?S没有做到位

对以上这些问题我们打算在新的一年里强化现场管理整顿教育并制定更祥细的规章制度?#25351;?#27599;日列会制度严格考勤?#35745;?#21046;度加

强奖惩措施以提高员工的集体主义思想及团结精神提高工作效率 三几点建议和设想

1在市场经济竞争在用户需求产品周期越来越短的情况下本部可否提前投入铸铁毛坯5-8吨从而缩短生产供货周期

2目前本部机加工人员少共10人应急速度慢的情况下生产与外协的协调是否可调整

3当前我部生产的产品成本高具不下的情况在新的一年可否在全厂开展一次确保产品质量?#26723;?#20135;品成本的活动展望2010年我们会在厂部的领导下更加努力地把生产部的工作做的更好

2009年品质安全设备工作总结暨2010年工作展望

2009的金融危机年在厂部的各位领导正确领导下品质部克服了一个又一个的困难迈过了一道又一道的沟坎在各位领导的支持下和各位工作同仁的密?#20449;?#21512;下完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作

现将工作总结如下

一加强学习提高自身品质意识树立严谨的品质理念确保所有入库的原材?#19979;?#36275;规定的要求防止未经验证符合放?#23567;?#35268;定的除外或验证不合格的原材料入库配合集团公司2009年度量值传递周期检定?#25165;?#23436;成了设装本部的万能量具量块塞尺专用量具的送检和报表更新工作完成了09年初制定的监督批合格?#23454;?项质量目标在品质方面主要做了以下工作

1全年共查处67项因检验人员检验零件的错检案例同时进行了处罚 2分别在09年2月6月11月12月对设装本部的万能量具量块塞尺专用量具的送检和报表更新工作在6月和12月配合集团公司人员对本厂进行了QP421422761762763825851等层次贯标文件的检查工作 3?#21512;?#26377;原材料角钢?#26696;?#38081;板等金属材料采?#21644;?#24452;的差异不统一给生产

加工带来了难度为提高材料的统一性特制定?#23545;?#26448;料检验规范

4加强检验人员工作进行小批单件金加工检验规范09年2月13 号在设装本部生产部会议室进?#23567;?#21152;工过程质量管理规定的培训光学加工设备的定购客户对我厂提出要求1设备部门菱角太多2开关电器不统一问题 3动力线差针对客户反映的问题我们进行分析同时细化品质管理规定有针对性的从检验着手以生产工人为主体进行产品零件加工品质管理规定要求生产部各部门派人进?#20449;担?#20026;提升检验员及生产员工的生产检验质量使加工过程质量管理得以提高希望通过部分人的培训

2009-3-5下午品质主管抽查发现已交检完成的光学设备JPR012.4F 02-03 24件连接座在通过车床加工后产生了毛刺由于检验工作的疏忽放行铣工零件JPRZ012.6F的03-03开口垫圈8件零件通过检验铣口毛刺未修干净立即通知返工

由于两起外观品质案例核实图纸?#38469;?#35201;求写的很清晰透露出品检员工作责任心不强就此有必要对本部品检员进行案例分析?#26680;?#28982;没有造成损失或报?#24076;?#19968;旦转到表面处理或装配在光学设备上就很难返工3月6日上午在生产部办公室对品检员和库房管理员进行了培训

在控制品质方面

1思想上品检员应锻炼语言的说服力我们的操作者和品检?#26412;?#24120;凭着以往的经验检查零件不能够提高创新发挥胆小怕事做老好人对操作者?#25285;?#26159;某某领?#23478;?#27714;这么严的那么主管给予你的权力到那里去了作为品检员你是有权不用在员工中就没有?#35009;?#23041;信还能检得好零件吗找找自己的原因为?#35009;?#21516;是检验员别?#22235;?#20570;的好

2行动上品检员应认真按照制定的?#37117;?#39564;规范进行认真操作经常学习?#30563;?#21152;工件检验规范?#32602;?#36816;用给予你们的权利严抓质量决不手软严格按照图纸检验在金融危机的今天没有更好的品质就难以生存下去

同时我希望库房半成品管理员也应该树立品质之上的思想发现外观差的零件通知或退还给上道不要把问题传入下道工序从而共同提高设装本部光学设备的质量2009年5月5日集团对本厂进?#24515;?#23457;查出自制塞规未刻尺寸公差进行了标识上填尺寸公差的补救措施2009年11月26日集团对本厂进?#24515;?#23457;查出现场图纸上有员工写字无?#38469;?#21592;签字不符号P422记录控制程序被例为检查观察项当即要求生产部制三 课长进行教育培?#25285;?#26460;绝类似情况发生同时要求制定整改措施

2009-6-10 下午生产部开会?#33268;?#22788;理了6月以来生产过程中的品质事故5起其中有设备捆扎不牢靠的造成?#24597;?#25439;?#25285;?#21010;线工划线错误检验错检造成返修的库房下料工未认真按照图纸下料复查下错管料的共处罚金额200多元 . 9月13日光学设备JPRY012.6F在装配过程中产生了摆臂与水斗滑块相碰的问题为解决问题装配钳工经过一天的努力都没有解决问题品质部发现装配工新手在工作中没有学会解决问题的程序在设备装配现场品质部主管就这一问题召集装配工进行现场培?#25285;?#38024;对摆臂与水斗滑块相碰的问题进行品质管理PDCA循环的鱼刺图分析法逐个零件进行检测排查最终发?#36136;?#36830;接座与摆座产生了累积误差经过?#38469;?#35780;审对连接座进行修正解决了相碰的问题通过现场培?#31561;?#35013;配工进一步了解到出现问题的解决方法和思路

一年多来积极参加集团公司组织?#25165;?#30340;各方面的培训课程的学习严格执行公司里的品质政策及品管员的三不原则不收不良不做不良不放不良努力

?#26723;?#20135;线的原材料的投诉异常不断更新加强品质观念积极参加公司的培训活动服从分配处处以身作则不断提升自己的品质观念意识

一亲自抓原材料进料品质控制

原材料的好与坏直接影响成品的加工品质和交期为了更好的掌控原材料进料状况及时发现问题便于品管数据收集与追溯综合现有的检验记录将公司不同类别材料建立对照表检验进行整合使验收实用且更具数据化

二 建立不定期检验及生产现场品质不良状况检查分类处理和记录使品管及时发现问题并根据不良实?#26159;?#20917;做有效的预防与改善及时开品质周会分析问题原因预防再发生

2010一个崭新的开始也意味着我们将会面对着更严峻挑战如何度过这次的国际金融风暴并寻求机遇同公司一起走向辉?#20572;?#26159;每一个公司和员工所共同面对的一大难题和应该认真思考的做为公司中一员的你我是否也应该静下心来认真思考一下如何在新的一年让公司的品质更上一层楼呢

学习加深自己品质理论学识不能在问题发生后再?#36766;?#35843;要从头抓起好的习惯要从开始培养让我们每一位品管人员做到心中有数品质要求要明确化同时建议本部确保售后服务维修信息反馈到品质部门以便制定纠正预?#26469;?#26045;和采取宣传培训活动提升全体员工的品质意识行为

二 安全生产与设备维护做了如下工作

2009-3-16设装本部安全员在厂部会议室对?#23548;?#20869;的31名一线机械操作工进行安全生产及设备保养知?#26460;?#35757;

培?#30340;?#23481;包括从安全事故案例开始讲述列举了我国0809年全国发生安全事故最终结合本集团公司 2008年度发生安全伤害五起事故进行分析和讲解等等通过以上案例希望大家注意安全

5月18日我厂生产部对在不同岗位实习的30名学生进行关心座谈会让他们了解光学设备的装配基本原理与量具的识别零部件和装配图的认识铣床刨床的加工零件的原理熟悉量具的使用方法零部件图纸的认识学习掌握各种车削?#26723;都白?#22836;的?#24515;?#26041;法?#21462;?/p>

5月25日应技校老师改进教育的要求加深实习生在厂半个月的实践和理解程度设装本部派出培训老师到技校电教室对在我厂的30名技校实习生进行了一堂图文并貌的电教车工基础理论知?#26460;担?#22521;?#30340;?#23481;介绍了?#23548;?#30340;各中设备机械性能加工范围机床各部件名称用途游标卡尺及其它常用量具的辩识等等车床知识 6月2日4日10日分别进行铣工刨工刀具机械制图等?#25991;?#36827;行专门培训这样的边实践边理论学习的结合方法是目前我厂实习生学习首例也正符合科学发展观的思路使实习生学习走捷径更快更深刻地掌握自己实践的生产技能

关于我厂现有设备的安全操作和保养存在的问题重点讲述了锯床行车

砂轮机车削数控车床数控铣床刨床磨床插床镗床剪板机及折弯机台钻摇臂钻14种设备具体的安全操作规程对每一种设备最容易出现的安全事故进行阐述举例在台钻上加工薄小零件台钻不装?#23567;?#38051;金班员工在加工时时常不小心被铁皮划破手乙炔气氧气瓶使用和储存的安全及电焊?#19981;?#28938;钣金工安全操作知识点再次强调重申了行车操作的安全不是谁想开就开无证禁止开

1安全生产方面

将安全生产纳入了日常检查记录的管理工作之中能够经常对各岗位员工进行安全知识的教育培训操作工正?#20961;?#20316;生产设?#31119;?#21457;现问题及时处理共发生设备事故三起请外单位精工部人员维修6次

2009年10月6日车工段和炳在数控车床上加工零件时由于行程开关失灵没有回零产生车头撞车事故造成车?#37096;?#30424;三爪附件损坏2009年10月29日晚上加工中心员工徐盛强在加工零件时未换刀加工毛坯?#31069;?#36896;成刀具拧断钳工熊明在修理M131W外元磨床时由于修理工作不严谨拆下的磨床支架垫块轴配件遗失致使企业重新购买磨床支架垫块轴配件对段和炳徐盛强熊明三位员工进行处罚165元260元和105元特别警示个别员工不停车挂齿?#36136;\导?#23384;在的一种现象如果造成齿轮损?#25285;?#30001;操作者承担责任希望大家认真对待使用的设备做到管好用号保养好的?#24049;?#20064;惯

2设备管理方面

在这二 2009年的一年里针对存在安全隐患的行?#25285;?#26412;部投入了6千元进行了线路改造根除了安全隐患?#23548;?#22823;部分加工设备都是旧设?#31119;?#25925;?#19979;?#36739;高但我们设备维修人员还是克服了?#38469;?#21147;量薄弱的困难按照设备维护保养的相关文件对设备进行定期检修保养并且作了相应的记录及详细的设备点检表在?#23548;?#25913;造过程中对?#23548;?#30340;8台大型设备进行移动定位投入?#24335;?000元整个过程安全正常保障了设备的正常运转进而从很大程度上确保了生产运行的稳定性

统计工作认真按照厂部和集团公司的要求进行统计生产考勤工作 为了实现本部门的各项最新信息能及时让组员了解积极用宣传栏的?#38382;?#36866;时的广而告之在?#23548;?#36827;行宣传

四工作中的不足及改进想法

1品质控制机制虽然得?#36234;?#31435;但仍需进一步完善今后我们将加强对各部门自控能力的检查从而全方位地提升管理和服务品质

2作为品质控制部门对于现场的日常检查较少但是任何理由都不能作为借口今后我们会平衡好各方面工作将大量的时间用于管理及服务品质的监控上

3加强设备安全的管理检查力?#21462;?/p>

生产品质部

2009-12-25

范文九质检部年终工作总结

2011年公司突飞猛进的发展在发展的同时生产?#38469;?#21697;质也在不断提升短短一年时间里品质部在公司领导的正确指导下各部门的配合下做出了一定成绩现做如下小结

一工作思路

以质量体系ts16949为依据切?#21040;?#31435;品质控制机制为核?#27169;?#26377;效运行并?#20013;?#25913;进公司管理体系为宗旨全面提升公司管理及品质为目标

二工作小结

1品质检验机制不断完善

由于原品质部长的离职公司质量体系工作一度停滞约虽然采取了项目责任区域化分管理方式但却没有充分发挥出品质控制的作用根据公司行政管理要求对各部门现场管理情况日清月结的执行情况进行监督检查及时指出管理及生产中存在的问题提出纠正预?#26469;?#26045;和纠正时限并对纠正结果进行跟踪较为有效地控制了管理及质量在随后工作中我们不断改进检验方式以检查出的问题来检测内部管控能力通过?#24049;?#23454;施压力强化部门员工的管控力度逐步让存在问题具有可控性从而使三检得以真正地建立使品质控制工作更加系统化和有效化

10月下旬起我部门开始强化现场检查就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复查通过这种强化性检查给部门员工施加压力使现场管理及品质明显提高

2加强细化内部?#24049;?/p>

我部人员流失率虽?#22351;停?#20294;却是良莠不齐对检验规标业务技能也并不是十分清晰造成原因大家都知道基于?#32781;?#37096;门成立初始在公司总经理的正确指导下以激效?#24049;?#20316;为切入点综合形成品质部?#24049;?#31649;理制?#21462;罚?#24182;对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证确保了品质部的正常运?#23567;?/p>

3优化管理体系

通过内部?#24049;ˡ?#23458;户质量信息反馈日常全检抽查以及突击检查等品质控?#21697;?#27861;的实施理清了品质部运行工作中存在的问题自9月下旬起利用约2个月的时间组织本部门员工学习培训了品质意识业务技能管理制度?#21462;?#26377;针对性地对激效?#24049;?#36827;行了优化通过此项工作的开展不仅使部分基层管理人员动了起来而且使各班组更加熟悉体系文件更加清楚管控要点此次对过去繁琐的文件流程及表单进行了简化对不适宜的体系文件进行修正对于工作中的盲点进行了补充对不健全的体系文件进行了完善

5配合监督审核

9月13日15日迎来了?#29616;?#20844;司对本公司管理体系通过?#29616;?#20197;来的首次监督审?#32781;?#25105;部门全程陪同并全面配合了此次审核工作并据审核意见向责任部门下发了纠正预?#26469;?#26045;报告?#32602;?#19988;将按期限验证纠正及纠正预?#26469;?#26045;的实施情况进行了全面跟踪

三工作亮点

1建立了三检机制使品质控制作用得以真正发?#21360;?/p>

2通过对管理体系的优化进一步明确了管理职责理顺了管理要点修正了环境管理策划的原则性问题使更具适宜性可操性及实效性

四工作中的不足及改进想法

尽管在短短三个多月的时间里我部门做了大量具体工作取得了小小的成绩但深知距离工作要求还存在差距具体如下

1品质控制机制虽然建立起来但仍需进一步完善今后我们将加强对员工自控能力的检查从而全方位地提升管理和品质意识

2对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得?#20849;还弧?#22312;我们充分认识到这一点的时候就进行过深刻的反思并已经开始行动做好此项工作

3作为品质检验部门由于之前几个月生产任务繁忙对于现场的日常检查较少但是任何理由都不能作为借口今后我们会平衡好各方面工作将大量的时间用于管理及品质的监控上从而真正能够做到替公司分忧

范文十质量管理部年终工作总结

2015年质量管理部工作总结

2015年按照公司签订的目标管理责任书和以订单为业务单元的绩效?#24049;ˡ?#25351;标要求在公司董事会的关心支持以及各部门的大力协助?#22242;?#21512;下一年来质量管理部全体工作人员团结一致奋发?#24202;?#20811;服了种种困难使工作实现了新的突破圆满完成了各项工作及领导临时?#35805;?#30340;其它各项任务为公司的发展尽了一份微薄之力现就一年来的工作总结如下

一2015年质量管理部主要工作回顾

2015年是公司非常不平凡的一年是难忘的一年也是质量管理部面临工作任务最为繁重和艰巨的一年在集团公司辅仁堂公司的正确领导下质量管理部全体工作人员紧紧围绕GMP?#29616;?#21644;产品质量为中?#27169;?#30528;力构建公司药品质量监管体?#25285;?#31215;极认真履行GMP赋予的职责努力提高监管和?#38469;?#26381;务能力为公司GMP?#29616;?#21644;生产质量管理制度建设发挥了不?#21830;?#20195;的作用药品监管和服务各项工作取得了明显成效

1积极推进GMP?#29616;?#23454;施

从2月份起公司启动GMP?#29616;?#24037;作以来质量管理部作为?#29616;?#20307;系的核心部门围绕?#29616;?#22823;局积极履行职责一是对所有生产用物料的供应商进行质量评估同时会同有关部门对主要物料供应商的质量体?#21040;?#34892;现场质量审计2015年5月6月期间先后对2家药材供货商进行实地考察为公司提供了?#24049;?#25913;进建议并增强了相关部门和工作人员的GMP意识显示了质量监管的价值和重要性同时为推进GMP实施做出了积极和正确的引导二是对公司质量管理体系的GMP文件进行了全面修订?#38469;?#25991;件的修订是工作重点其中修订和审核的文件类别有质量管理规程13个质量保证与质量控制管理规程244个?#27573;?#25176;生产与委托检验1个发运与召回管理规程4个质量标准文件累计48个囊括了中药材辅料包装材料中间产品待包装产品及成品所涉及的所有质量标准通过对质量管理文件和质量标准的修订和实施对进一步健全质量保证体?#25285;?#25511;制产品质量起到?#24049;?#30340;促进作用三是开展和参与GMP培?#25285;?#20170;年9月份开始协助人力资源部共同制定了系统的人员培?#23548;?#21010;10月11月份GMP培训全面展开培?#21040;?#25480;的内容是中华人民共和国药品管理法

药品管理法及实施条例质量管理文件和质量标准等相关内容各相关岗位的大部分人员参加了培?#25285;?#36890;过培训使员工的法制意识和GMP意识大大提高为实现胶剂2010版GMP?#29616;?#22880;定了基础和前提

2日常质量监督及检验工作完成情况

2015年全年共完成原辅料检验及审核放行820批包装材料检验及审核放行1205批成品检验及审核放行3163批共查出不合格原辅包装材料12批没有出现过错检漏检情况保证了公司药品生产经营的正常运行及产品质量的安全

3完成2014年度产品质量回顾分析及2015年度回顾分析准备工作

产品质量年度回顾分析是新版GMP新要求的项目要求每年在13月份对上一年度所有生产的药品按照品种进行质量回顾分析以确保工艺稳定可靠通过年度回顾分析对生产用物料购进及检验情况和成品的检验结果情况的统计发现产品质量的不良趋势进行改进和提高这是一项非常复杂繁琐的工作要进行大量的统计和分析我们部门今年年初抽出专人负责此项工作该项工作涵盖的内容多涉及面广要求分析人员必须细致认真且又要有较强的责任?#27169;?#32463;过三个多月的?#37327;?#24037;作完成了公司2014年的产品质量年度回顾分析报告并基本完成了2015年度产品质量回顾分析数据及材料汇总工作

4积极做好药品不良反应收集工作

药品不良反应监测管理办法要求药品生产经营使用等单位必须报告本单位收集到的药品不良反应情况对不上报药品不良反应的单位处以5000元以上3万元以下的罚款并全省通报批评质量管理部作为公司收集和报告药品不良反应报告的责任部门克服困难主动工作通过多种途径收集到我公司药品的不良反应五例在12月份前通过国家不良反应监测系?#25104;?#25253;到国家药品不良反应监测中?#27169;?#24182;通过国家不良反应监测中心的审查

5积极做好药品检验报告电?#24433;?#19978;传工作

根据河北省食品药品监督管理局2012年第393号文件的通知要求各生产企业所有?#21015;?#33647;品实行药品检验报告电?#24433;?#19978;报制度并将已上市的有效期内所有?#21015;?#30340;药品检验报告上传在去年的基础上更新和完善了上传工作根据客户服务部接到的发货单?#26412;|?#21457;往河北省的药品都上传到了河北食品药品诚信网全年共上传成品检验报告书

1130批次

6.市场抽检及外地抽验不合格药品处理情况

近年来国家食品药品监督管理局加大对食品药品的抽查力度今年元月份以来通过接到电话登记及现场协查就有122次抽检成品批次创历年来之最为此我们质量管理部门也加强了管理制定了相应的措施首先专门组织了QCQA会议要求一定要严把质量关坚决做到不合格的原辅料不准投入使用不合格的成品不准出厂坚持质量第一的原则旨在最大限度地?#26723;?#33647;品生产过程中污?#23613;?#20132;叉污染以及混淆差错等风险确保?#20013;?#31283;定地生产出符合预定用途和注册要求的药品另外在接到药检部门的电话后立即通知化验室对相应批次的成品进行了留样查看并作全检发现问题及时采取措施对外地抽验发现的不合格药品及时与当地市场营销部门联?#25285;?#20102;解不合格产品及批次的有关情况研究对策在第一时间采取措施防止事态扩大尽量为公司挽回损失把对公司的不?#21152;?#21709;降到最小同时对不合格的药品原因进行分析制定下一步整改方?#31119;?#36991;免此类情况的再发生为此做出了很多努力和付出至此没有一批产品出现质量通报

7.完成药品生产和监管信息直报系?#24120;?/p>

河南省食品药品监督管理局豫食药监药化监函[2015]169号关于开展药品生产和监管信息直报系统试点工作的通知?#20445;?015年12月15日前药品生产企业补充完成企业基本信息及药品基本信息12月10日质量管理部接到通知后及时?#25165;?#20102;相关人员由于时间紧工作量大操作人员刺促不休加班加点确保药品生产企业直报系统保质保量按时完成

8.电子监管码管理情况

已经完成电子监管码的续费?#25512;?#19994;端新增企业用户上传的工作任务对实?#22987;?#31649;工作中出现的问题及时与电子监管服务商联?#25285;?#20351;药品电子监管方面的工作顺利进?#23567;?/p>

.定期召开质量分析会及培训情况

本年度质量管理部组织各?#23548;?#22312;线质监员及化验室人员每周二下午召开质量分析会大家共同对生产及监督检查中发现的问题进行了交流沟通一起查原因想办法取得了?#24049;?#30340;效果今年夏季对全体QCQA还进行了业务知?#26460;?#35757;和?#24049;耍?#32463;过培?#25285;?#25552;高了素质增强了质量意识近一步明确了岗位职责加强了每个人的质量责任心

10.完成处理了客户投诉工作

处理客户投诉和咨询是一项非常繁琐的工作客户投诉和咨询服务所面对的客户各?#25351;?#26679;他们不仅问你本公司的产品情况还会问他用的外公司的产品功效等内容甚至其它一些千奇百怪的问题所以这就要求负责处理此项工作的人员要有耐心爱心和同情?#27169;?#21516;时还必须有较好的专业知识和素养此项工作做的好坏直接影响公司的声誉为更好地做好与客户的沟通我们积极自学和参加有关药学医学临床等方面的学习?#22242;担?#25552;高素质更好的服务于客户服务于公司的发展

11.完成了检验仪器压力容器计量仪器的校验工作

通过与河南省计量科学研究院周口市计量局?#25346;?#21439;计量?#33267;担?#26657;验了我公司的检验仪器69台仪表及压力容器228块电?#26144;?#21450;机?#20826;?4台完成了2015年度全公司仪器仪表及压力容器的校验工作及合格证的发放工作确保了胶剂GMP?#29616;?#24037;作顺利完成

2加强了专业理论学习提高自身工作能力

质量管理部门在公司里是一个药学专?#23548;际?#21644;专业理论知识要求较高的部门不仅在公司内部担负着公司质量安全的职责同时也承担着公司外部与药品质量等有关的各项事务所以常常感觉到我们身上的责任重大质量管理工作稍有不慎就可能会给公司造成不可估量的损失在质量管理工作中时常感觉到我们的知识贫乏和能力的不足作为质量管理部门的领导为了公司的发展在我自已不断学习的同时也要求下属学习通过召开会议和专门的?#37096;?#25552;高他们的理论知识水平和实际工作能力努力提高质量管理人员的专?#23548;际?#27700;平和管理水平通过学习使我们更具有了紧迫?#23567;?#21361;机感在今后的工作里我们会更加努力工作进一步推动公司质量管理工作的开展

13完成了领导临时?#35805;?#30340;其它工作

2015年内共迎接了省县药监局的22次检查其中一?#38382;?#23616;胶剂GMP?#29616;?#26816;查一?#38382;?#23616;胶剂专项检查一次县局中药及提取物专项检查一次县局精神药品及安全专项检查两次GMP跟踪检查县药监?#21482;?#26597;队的16次外地来函协查解答或回复了客户咨询及投诉的处理外地药监局的来函来电的处理患者来信咨询的回复及公司领导临时?#35805;?#30340;其它临时性工作等?#21462;?/p>

二存在的主要问题与不足

1.质量管理职能发挥?#36824;弧?/p>

在2015年工作中将通过多加强质量管理制度建设继续建立和完善各级人员的质量责任制及产品质量责任追究制加强质管系统的质量监督管理及质量保证职能

2.与其它职能部门的协调沟通?#36824;?#28145;入

2015年要在工作中要加强与其它职能部门的沟通协调在做好本部门工作的同时做好与本部门有交叉工作的协调力?#21462;?/p>

3.缺乏主动工作和市场服务意识

2015年要在提高员工工作主动性和市场服务上下功夫积极教育和引导质管系统员工只有通过我们的?#37327;?#21171;动赢得用户我们的企业才能生存的道理激发他们的工作热情更好地服务于生产服务于市场

4.现有QA人员的?#38469;?#27700;平和检查思路?#28304;?#22312;一定的局限性缺乏工作实战经验在生产质量管理过程中独立判断和分析解决问题的能力不强离新版GMP差距还较大需要不断的改进和提高

公司的发展任重而道远很荣幸能和公司的员工共同走过2015年度我们也深知还有很多不足的地方在新的一年里我们会更加努力的工作改正自身的缺点坚持产品的质量是设计和制造出来的的理念我们会不?#27010;?#21147;一如既往地做好公司的质量控制工作支持生产更好地控制生产源头及过程质量和公司的所有员工一起为公司的发展和腾飞贡献出我们的聪明才智

质量管理部

2015年12月31日

专题范文
娱乐新闻
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