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窗口单位工作总结

范文一:窗口单位工作总结

孟津县环境保护局

窗口服务单位创先争优活动工作总结

“窗口服务单位,不仅是办事的窗口、服务的窗口,更是文明的窗口。”自活动开展以来,要求下属各单位要按照公开承诺、领导点评、群众评议、评选表彰的推进方式,广泛开展活动,促进了环保系统创先争优活动的深入开展,提高了环保服务质量。我局行政大厅窗口一名职工获得了每季度一评的优秀标兵称号。

一、推动从“跑部门”到“部门跑”的转变

1、立足环保工作?#23548;剩?#20840;力服务重大项目。加强与上级环保部门的沟通联系,加大对项目的环保业务指导力度,积极协助乙二醇、中再生、隆华传热募投项目等重大项目通过环评审批。积极协助百诚内燃、榕拓焦化等项目通过 “三同时”验收。帮助华阳电厂、钰隆集?#35834;?#39033;目及时获准投入试生产。积极争取上级向洛钢集团钢铁有限公司、榕拓焦化、隆华传热等企?#23548;?#26102;发放排污许可证,为企业融资和上市创造了先期条件。规范排污行为,加快企业科学发展,并协助隆华获得“市级绿色企业”称号;优先为重大项目配置环境容量,已对洛阳瑞泰耐火材料有限公司等14个项目开展总量初步核定,同时争取使企业享受政策性?#24335;?#20248;惠,在拜尔集团环境容量申请中共节约排污权交易费用40余万元,现正在帮助乙二醇项目申请环境容量,预计可节约交易?#24335;?/p>

170余万元。

2、派出环保服务官,开通环评审批“绿色通道”。 实行首席服务官制度,相继向华阳产?#23548;?#32858;区、空港产?#23548;?#32858;区、县城新区、乙二醇、铜一公司等项目派驻环保服务官,并进行全程、全方位业务指导;按照“新上必做、尽量补办”的原则,改进建设项目管理方法,完善环评审批机制,对符合环保准入条件的项目开辟“绿色通道”。 2010年,共办理环评项目116个,总投资13.25亿元,?#20808;?#24180;相比增加19.27%;验收项目33个,?#20808;?#24180;相比增加 13.6%,总投资

5.62亿元,?#20808;?#24180;相比增加 346.2% 。

二、服务企业,提出五项服务规范

(一)环境影响评价、“三同时”验收服务

1、实行环评办理联系卡制度

从项目环评咨询始,向业主发放《环评办理联系卡?#32602;?/p>

一次性告知业主环评办理的所需资料、流程、注意事项,提供环评前置条件文件示范文?#23613;?#21516;时指明一名工作人员为项目联系人,全程指导项目环评办理,联系回访。重大项目实行局长、副局长跟踪服务。符合规定受理的提供“你?#20154;?#22352;等、我协调相关(局内)”服务,对不能办理或需要完善手续的,要耐心解释、指导完善资料。

2、进一步缩短环评审理、审批时间。

①环评资料审查受理,由原来的1天审结,调整为资料

齐全立即现场办理受理单(俗称路条)。

②环境影响报告书、环境影响报告表、环境影响登记表等环评文件形成报批版后县局审报由法定60日、30日、15日分别缩短为15日、7日、2日。

3、进一步简化程序

①对于补办环评,属于县级审批权限内的,对不涉及土建工程的,现场勘验属实的,不再审验文物证明。

②县级审批的环评项目不再需要进行试生产(试运行)申请,业主在正常生产3个月内可直接申请“三同时”验收。“三同时”验收时由法定30日完成缩短为15日内验收完毕。市批项目“试生产”委托县局核查的,由法定30日缩短为10日。

③对于向上争取?#24335;?#30340;项目直接出具路条、或者办理权限内的环评。

④实施“路条”优先制度,新上项目已经具有审批权限的环保部门受理(路条)、且与环评科研机构已签订正式合同的,为业主办理工商营业执照、供电手续、供地手续提供环评证明服务。

(二)污染防治服务

1、转变服务理念,改变单纯以法律制裁为主要形式的

管理,转换为履行法律责任和防治结合的环保新理念,以预

防为主、治理为主,对企业非主观故意环境违法行为、没有对环境危害和人民群众生命财产构成损害的行为,做好预警、防范和指导,及时送达温馨提示函。

2、污染源限期治理项目验收工作,验收时间由接到验收申请后的法定60日内缩短为20个工作日。

3、污染防治设施的拆除或停运:收到拆除或停运申请后,由法定10个工作日内缩短为2个工作日内作出书面决定。

(三)环境保护政策法规服务

1、为企业提供高效便捷的环保守法考评服务。单位或个人办理环保守法证明的,属于县局审验权限内的,法规股工作人员提供“你?#20154;?#22352;等、我协调审验”服务,符合有关规定的一次办结;对不能办理或需要完善手续的,要耐心解释、指导完善资料、提供资料范?#23613;?/p>

2、实行环境违法案件立案处罚前案情回访制度,慎重核验事实,对在法定期限内未进行陈述、申辩和提出听证要求的,在做出处罚决定前到企业复核,帮助企业查找分析违法原因,探讨整改纠正措施,落实整改。

3、坚持落实行为罚和经济罚相结合、处罚和教育相结合的执法理念,转变受罚人的环保意识,由被动守法转变为主动守法。

(四)环境监测服务

1、优化监测方?#31119;?#38477;?#25512;笠导?#27979;成本,坚持上门服务。

2、实行监测零干扰制度,除需要企业提供水电工具之外,其他生活工作交通条件一律自行解决。

3、监测前将监测项目、监测方案、监测程序、成本费用、国家收费依据、标准等情况告知企业,防止时间、工艺与企业生产发生冲突,影响生产。

4、实行企业需要就是工作时间制度,随时随地提供监测检验服务,内部调节作息时间,保证满足企业需要。

(五)环境监察监管服务

1、定期开展环保专业知识的讲座,提高环境监管人、企业负责人和环保岗位工的专业知识和环保法律意识,变末端治理为事前防范,变“守法成本高、违法成本低”为“守法成本低、违法成本高?#20445;?变你给?#19968;?#20445;为大家都是环保工作者,构建和谐环保。

2在日常监管服务中,敏感?#38050;?#22320;发现问题、帮助企业分析问题、提出解决问题的意见建议,促进企业不断提升环境保护和污染防治水平,指导企?#21040;?#31435;长效机制,引导防范规避环境风险。

3、12369投诉热线24小时畅通服务,接到投诉电话后,县城区域内1.5小时以内到达现场,乡镇到达现场时间为3

小时以内,并保证投诉件件有回音,事事有着落,维护人民群众?#25512;?#19994;的合法环境权益。

4、实行县局日常监察监管零干扰服务,常规监察监管企业环保岗位工程师、岗位工或环保负责人配合工作,有重要处置必要时可根据环评或预案要求,方可有企业其他岗位人员或负责人配合。

5、在环境监察监管中发现的“十五小”、“新五小”污染源的立即关闭,发现有安全隐患、淘汰及落后产能等项目的,致函相关职能部门及时消除安全隐患,切实保?#20808;?#20247;权益。

孟津县环保局始终把把创先争优活动贯穿于搞好窗口单位和服务行业全过程中,建立健全窗口单位和服务行业的党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制,不断巩固扩大成果,推动环保系统创先争优活动向深?#32676;?#24191;度发展。

孟津县环境保护局总支

二○一一年八月十九日

范文二:依法办事示范窗口单位创建工作总结

全省“依法办事示范窗口单位”创建活动开展以来,我镇按照省、市的统一部署,围绕加强执法领域的法?#20301;?#24314;设,促进依法行政和?#32454;?#20844;正文明执法,优化我镇经济社会发展的法?#20301;?#22659;这一目标,积极采取措施,推动创建活动的深入开展,取得了较好的成效,现将xx年以来全镇创建工作总结如下:

一、领导到位是关键

xx年以来,按照省、市的统一部署,结合十都的?#23548;剩?#21313;都镇司法机关和行政执法部门、单位开展了“依法办事示范窗口单位”的创建工作。镇里成立了创建工作领导小组,镇委委委员、xx担任组长。各创建部门、单位也成立了相应的领导机构,主要领导亲自抓,明确专干具体抓,使全镇创建活动有声有色地开展了起来。把创建工作当成推进依法行政、依法办事的大事来抓,既明确了分管领导,还?#33539;?#20102;一名专干具体抓创建工作,取得了较好的成绩。

二、健全制度作保证

在开展创建活动中,各部门、单位把健全各项制度,作为推进“依法办事示范窗口单位”创建的重要保证。率先推出了《首?#35797;?#20219;制》、《服务承诺制》、?#23545;?#20219;追究制?#27867;汀?#38480;时办法制》等制度,以此?#21019;?#36827;执法人员依法行政。各部门、单位在开展创建活动中,采取措施加强对行政执法工作的监督,一是公开办事制?#32676;统?#24207;,将各部门、单位的职责、行政职能、人员分工、办事程序、法律依据、投诉电话等予以公开,广泛接受社会的监?#20581;?#20108;是建立追究制度,?#32454;?#36827;行行政?#35797;穡?#20445;证行政执法机关依法决策、依法办事。三是完善监督制度,?#38505;?#32856;请社会各界人士为行风监督?#20445;?#27599;季度定期听取他们对各部门、单位的意见、建议和批评,从而规范各部门、单位依法决策、依法行政和依法管理工作。

三、强化管理抓落实

开展“依法办事示范窗口单位”创建活动,是加强普法依法治理工作,推进“法治xx”建设的一项重要活动,必须强化管理抓好落实。xx年以来,我们根据《湖南省“依法办事示范窗口单位”动态管理办法》的有关要求,从两个方面狠抓了创建活动的落实。一是动态管理,定期检查。根据动态管理办法的具体要求,坚?#32622;?#21322;年对创建活动进行一次检查,并将创建活动开展情况在依法治镇领导小组例会上进行通报,从而推动了创建活动的不断深入。今年省、市部署考核工作后,依法治镇领导小组有关领导非常重视,要求按考核程序对被考核单位进行考核的同?#20445;?#23545;全镇各部门、单位的创建活动进行一次检查。具体措施是将省“依法办事示范窗口单位”动态管理办法分发给各创建部门、单位,要求对照有关标准进行自查。到5月10日止,全镇有18个开展创建活动较好的部门、单位上报了《自查考核表》。二是加强监督,?#32454;?#32771;核。在对“依法办事示范窗口单位”进行考核的工作中,我的?#32454;?#25353;照省、市的要求,组织精干力量,分别征求公、检、法、纪和综治、计生、信访、安监、法制、街道等相关部门的意见,并?#38505;?#22320;进行核实。在有关部门和当地社镇?#29992;?#20013;广泛征求意见,使考核不走过场,不搞形式,推动了创建工作继续深化。

总之,为进一步推动创建活动的深入,加强对“依法办事示范窗口单位”的动态管理,引导“依法办事示范窗口单位”发挥示范作用,我们成立了“依法办事示范窗口单位”动态管理专门机构,完善了考核机制和监?#20132;?#21046;,注重引导“依法办事示范窗口单位”将民主法治建设制度化、规范化,促进“依法办事示范窗口单位?#38381;?#27491;成为全镇依法办事的示范窗口,以推动“法治十都”建设向前发展。

范文三:依法办事示范窗口单位创建工作总结

全省“依法办事示范窗口单位”创建活动开展以来,我镇按照省、市的统一部署,围绕加强执法领域的法?#20301;?#24314;设,促进依法行政和?#32454;?#20844;正文明执法,优化我镇经济社会发展的法?#20301;?#22659;这一目标,积极采取措施,推动创建活动的深入开展,取得了较好的成效,现将XX年以来全镇创建工作总结如下:

一、领导到位是关键

XX年以来,按照省、市的统一部署,结合十都的?#23548;剩?#21313;都镇司法机关和行政执法部门、单位开展了“依法办事示范窗口单位”的创建工作。镇里成立了创建工作领导小组,镇委委委员、xx担任组长。各创建部门、单位也成立了相应的领导机构,主要领导亲自抓,明确专干具体抓,使全镇创建活动有声有色地开展了起来。把创建工作当成推进依法行政、依法办事的大事来抓,既明确了分管领导,还?#33539;?#20102;一名专干具体抓创建工作,取得了较好的成绩。

二、健全制度作保证

在开展创建活动中,各部门、单位把健全各项制度,作为推进“依法办事示范窗口单位”创建的重要保证。率先推出了《首?#35797;?#20219;制》、《服务承诺制》、?#23545;?#20219;追究制?#27867;汀?#38480;时办法制》等制度,以此?#21019;?#36827;执法人员依法行政。各部门、单位在开展创建活动中,采取措施加强对行政执法工作的监督,一是公开办事制?#32676;统?#24207;,将各部门、单位的职责、行政职能、人员分工、办事程序、法律依据、投诉电话等予以公开,广泛接受社会的监?#20581;?#20108;是建立追究制度,?#32454;?#36827;行行政?#35797;穡?#20445;证行政执法机关依法决策、依法办事。三是完善监督制度,?#38505;?#32856;请社会各界人士为行风监督?#20445;?#27599;季度定期听取他们对各部门、单位的意见、建议和批评,从而规范各部门、单位依法决策、依法行政和依法管理工作。

三、强化管理抓落实

开展“依法办事示范窗口单位”创建活动,是加强普法依法治理工作,推进“法治xx”建设的一项重要活动,必须强化管理抓好落实。XX年以来,我们根据《湖南省“依法办事示范窗口单位”动态管理办法》的有关要求,从两个方面狠抓了创建活动的落实。一是动态管理,定期检查。根据动态管理办法的具体要求,坚?#32622;?#21322;年对创建活动进行一次检查,并将创建活动开展情况在依法治镇领导小组例会上进行通报,从而推动了创建活动的不断深入。今年省、市部署考核工作后,依法治镇领导小组有关领导非常重视,要求按考核程序对被考核单位进行考核的同?#20445;?#23545;全镇各部门、单位的创建活动进行一次检查。具体措施是将省“依法办事示范窗口单位”动态管理办法分发给各创建部门、单位,要求对照有关标准进行自查。到5月10日止,全镇有18个开展创建活动较好的部门、单位上报了《自查考核表》。二是加强监督,?#32454;?#32771;核。在对“依法办事示范窗口单位”进行考核的工作中,我的?#32454;?#25353;照省、市的要求,组织精干力量,分别征求公、检、法、纪和综治、计生、信访、安监、法制、街道等相关部门的意见,并?#38505;?#22320;进行核实。在有关部门和当地社镇?#29992;?#20013;广泛征求意见,使考核不走过场,不搞形式,推动了创建工作继续深化。

总之,为进一步推动创建活动的深入,加强对“依法办事示范窗口单位”的动态管理,引导“依法办事示范窗口单位”发挥示范作用,我们成立了“依法办事示范窗口单位”动态管理专门机构,完善了考核机制和监?#20132;?#21046;,注重引导“依法办事示范窗口单位”将民主法治建设制度化、规范化,促进“依法办事示范窗口单位?#38381;?#27491;成为全镇依法办事的示范窗口,以推动“法治十都”建设向前发展。

范文四:依法办事示范窗口单位创建工作总结

全省“依法办事示范窗口单位”创建活动开展以来,我镇按照省、市的统一部署,围绕加强执法领域的法?#20301;?#24314;设,促进依法行政和?#32454;?#20844;正文明执法,优化我镇经济社会发展的法?#20301;?#22659;这一目标,积极采取措施,推动创建活动的深入开展,取得了较好的成效,现将XX年以来全镇创建工作总结如下:

一、领导到位是关键

XX年以来,按照省、市的统一部署,结合十都的?#23548;剩?#21313;都镇司法机关和行政执法部门、单位开展了“依法办事示范窗口单位”的创建工作。镇里成立了创建工作领导小组,镇委委委员、xx担任组长。各创建部门、单位也成立了相应的领导机构,主要领导亲自抓,明确专干具体抓,使全镇创建活动有声有色地开展了起来。把创建工作当成推进依法行政、依法办事的大事来抓,既明确了分管领导,还?#33539;?#20102;一名专干具体抓创建工作,取得了较好的成绩。

二、健全制度作保证

在开展创建活动中,各部门、单位把健全各项制度,作为推进“依法办事示范窗口单位”创建的重要保证。率先推出了《首?#35797;?#20219;制》、《服务承诺制》、?#23545;?#20219;追究制?#27867;汀?#38480;时办法制》等制度,以此?#21019;?#36827;执法人员依法行政。各部门、单位在开展创建活动中,采取措施加强对行政执法工作的监督,一是公开办事制?#32676;统?#24207;,将各部门、单位的职责、行政职能、人员分工、办事程序、法律依据、投诉电话等予以公开,广泛接受社会的监?#20581;?#20108;是建立追究制度,?#32454;?#36827;行行政?#35797;穡?#20445;证行政执法机关依法决策、依法办事。三是完善监督制度,?#38505;?#32856;请社会各界人士为行风监督?#20445;?#27599;季度定期听取他们对各部门、单位的意见、建议和批评,从而规范各部门、单位依法决策、依法行政和依法管理工作。

三、强化管理抓落实

开展“依法办事示范窗口单位”创建活动,是加强普法依法治理工作,推进“法治xx”建设的一项重要活动,必须强化管理抓好落实。XX年以来,我们根据《湖南省“依法办事示范窗口单位”动态管理办法》的有关要求,从两个方面狠抓了创建活动的落实。一是动态管理,定期检查。根据动态管理办法的具体要求,坚?#32622;?#21322;年对创建活动进行一次检查,并将创建活动开展情况在依法治镇领导小组例会上进行通报,从而推动了创建活动的不断深入。今年省、市部署考核工作后,依法治镇领导小组有关领导非常重视,要求按考核程序对被考核单位进行考核的同?#20445;?#23545;全镇各部门、单位的创建活动进行一次检查。具体措施是将省“依法办事示范窗口单位”动态管理办法分发给各创建部门、单位,要求对照有关标准进行自查。到5月10日止,全镇有18个开展创建活动较好的部门、单位上报了《自查考核表》。二是加强监督,?#32454;?#32771;核。在对“依法办事示范窗口单位”进行考核的工作中,我的?#32454;?#25353;照省、市的要求,组织精干力量,分别征求公、检、法、纪和综治、计生、信访、安监、法制、街道等相关部门的意见,并?#38505;?#22320;进行核实。在有关部门和当地社镇?#29992;?#20013;广泛征求意见,使考核不走过场,不搞形式,推动了创建工作继续深化。

总之,为进一步推动创建活动的深入,加强对“依法办事示范窗口单位”的动态管理,引导“依法办事示范窗口单位”发挥示范作用,我们成立了“依法办事示范窗口单位”动态管理专门机构,完善了考核机制和监?#20132;?#21046;,注重引导“依法办事示范窗口单位”将民主法治建设制度化、规范化,促进“依法办事示范窗口单位?#38381;?#27491;成为全镇依法办事的示范窗口,以推动“法治十都”建设向前发展。

范文五:争建群众满意窗口服务单位工作总结

争建群众满意窗口服务单位工作总结

——东海县山左口乡 农技推广站

创建群众满意窗口服务单位工作开展以来,我站在上级部门的正确领导下,始终坚持以“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,扎实开展创建群众满意窗口服务单位活动。在创建工作中,按照六条创建标准要求,?#38505;?#25191;行“四项制度?#20445;?#24378;化“四项机制”建设,把创建工作落实到为民服务的工作?#23548;手校?#24320;展优质服务,抓好防疫检疫,发展规模养?#24120;?#22686;加产品供应,保障?#31216;?#23433;全,优化产业结构,促进养殖转?#20572;?#25552;高养?#25215;?#30410;,促进农民增收,积极为社会主义新农村建设服务。多年来,我站通过创建、剖析、整改,提升了服务水平,以优质的服务赢得了群众的满意,并取得了一定成绩。现将有关创建工作情况总结如下:

一、实行三个到位,保证组织到位

创建活动是加强和改进基层站所工作作风的需要,是提升为民办实事和服务水平的需要,是促进党风廉政建设,?#23548;?#19977;个代表” 的重要思想的需要,是建设社会主义新农村的需要,而畜牧业是农业生产的重要组成部分,在我乡的农村经济结构中?#21152;?#19968;定比例,是农民增收的重要途经。兽医站是代表党和政府服务基层、服务群众的“窗口?#20445;?#30452;?#29992;?#23545;千家万户,工作是否让群众满意,不但影响单位的形象,也影响到党和政府的形象。多年来,我站高度重视创建群众满意站所工作,并以此为契机,加强领导班子建设,转变工作作风,确保创建成效。一是组织到位。我站按照创建标准要求,对照全年 农技推广工作目标,于5月上旬召开全站人员会议,传达贯彻仪征市农委关于开展争创“群众满意的窗口服务单位”主题活动的实施意见,明确争创活动的要求、目标和任务。号召全站人员将思想统一到争创活动中来,使全站人员充分认识到争创活动是建设新农村、发展现代畜牧业的?#36136;?#35201;求,是适应新形势,强化 农技推广服务体系建设的必然要求,是密切与基层群众联系、切实改进作风的迫?#34892;?#35201;,是改善服务形象、强化队伍建设的重要抓手。为使创建活动?#34892;頡⒂行?#24320;展,成立创建工作领导小组,并进行明确分工,确保组织健全、人员到位,运作?#34892;頡?#32479;一思想,提高认识。二是宣传到位。根据上级创建工作的统一部署,我站每年都要召开全体农技工作人员参加的专题会议,传达上级有关文件精神,统一思想,提高认识,使每个职工都投入到创建工作来。同时通过悬挂横幅、发放公开信向服务对象、社会群体宣传,营造良好的创建氛围,使服务对象、社会群体知晓、支持、监督创建工作的开展。三是责任到位。根据 农技推广工作?#23548;剩范?#20102;公开 农技推广工作职责、服务承诺制度、限时办结制度、人员?#35760;?#21046;度、为农服务行为规则、首问负责制度、 农技推广人员岗位职责等制度、开展服务?#21917;?#24378;化队伍建设、公开办事程序、开展优质服务,设立?#38469;?#26381;务热线电话、设置意见箱、咨询台 ,使争创活动有目标、有方向、有手段。全站从?#22659;?#21040;职工,做到人人有岗、岗岗有责,各司其职、各尽其责。

二、执行四项制度,保证创建开展

我?#22659;?#20998;认识到制度建设是创建工作?#34892;?#24320;展的重要保证。为此,我站根据创建要求,结合工作?#23548;剩?#21046;定了创建工作制度,一是办事公开制度。设立站务公示?#31119;?#24352;贴服务收费标准、兽药饲料价格。设立畜禽产地检疫报检点,公布报检流程、电话。发放明白纸,使用群众知晓最新的农技新?#38469;酢?#26032;?#20998;?#31561;等。二是服务承诺制度。我们将在?#23548;?#24037;作中的服务承诺?#31995;?#21046;度的层面,制订服务承诺制度,使之成为必须履行的行为规范。要求全站人员强化服务意识,改进服务态度,向社会承诺服务,门诊服务做到热情、礼貌对待群众,严禁出

售失效、霉变的药品给群众;诊疗服务做到及时出诊,坚持“急性病不隔午、慢性病不隔日”的原则?#29615;?#30123;时做到服务面达100%,畜禽重大疫病防疫密度、登门?#31034;?#36798;省、市要求,检疫时做到?#38505;?#20381;法检疫,规范操作,确保合格肉品上市。三是监督反馈制度。我们运用各?#20013;?#24335;主动倾听和记录群众的意见,公布本站及站员的电话号码,接受群众监?#20581;?#23558;群众提出的批评意见和建议落实整改情况及时向群众反馈,以取信于民。将服务文明用语、忌语张贴上墙,设立投诉箱,接受群众监督,同时将检疫员、防疫员的“五条禁令”印制成卡片,人手一张,并向社会公布,接受监?#20581;?#21516;时我站将服务内容、电话印制在方便袋上随货发放,接受监?#20581;?#22235;是责任追究制度。实行一把手?#22659;?#26159;落实责任追究制度第一责任人,对群众来电、来信、来访及投诉内容?#38505;?#30331;记,迅速调查核实。对违反服务承?#30340;?#23481;之一的,一经查实,?#32454;?#25353;规定处理。通过制度建设,对创建各项工作进行监督,促进各项任务落到实处,保证创建工作?#34892;蠐行?#24320;展。

三、建设四项机制,保证创建成效

一是建设共管机制。利用板报、印发材?#31995;?#22810;?#20013;?#24335;,调动所有职工创建群众满意基层站所的积极性和自觉性,把创建具体工作体现在日常工作中,成为每一位职工的自觉行动,从上至下形?#21892;?#25235;共管的格局,把创建工作与业务工作作为统一的奋斗目标,一起部署、一起落实、一起检查、一起考评,确保全镇农业生产协调、健康发展。二是建立评议机制。创建过程中,我站每年都要召开由人大代表、服务对象、种养殖大户、社会各界?#25353;?#24178;部座组成的行风监督员民主评议。同?#20445;?逐村发放“征求意见表?#20445;?#24191;泛征求对农技站工作人员的意见和建议。?#38505;?#30095;理收集到的意见、建议,确保每条建议落实到?#23548;手校?#19981;留在口头上,对存在问题整改实行明确到人,坚持一着不让抓落实。三是建立奖惩机制。我站年初制定重点工作目标考核表,强化考核,对每项工作制定详细的奖惩办法,从廉洁自律、规范服务、 业务学习、遵纪守法等方面实行百分考核,考核结果不但与奖金挂?#24120;?#36824;与职称晋升、评优评先等结合。四是建立联办机制。对多部门共管的社会事务,不推诿、不扯皮,主动支持、配合有关部门联合办理,确保每件事情、每项工作落到实处。

通过 深入开展创建活动,全站人员的学习意识得到了进一步加强,服务宗旨意识进一步增强,工作的自觉性有了很大的提高。纵观近?#25913;?#30340;创建活动,虽然取得了一定成效,但还存在着许多不足,同上级的要求还有差距,我们将以创建活动为契机,紧紧围绕全乡经济发展的大局,?#38505;?#20570;好服务工作,努力提高工作效率,为群众提供优质、高效、及时的服务,为全镇的农业增效、农民增收和建设社会主义新农村作出新的?#27605;住?/p>

二〇一一年十一月十日

范文六:2014年窗口单位个人度工作总结

2014年度个人工作总结

“为民、务实、清廉?#20445;?#36825;是2014年党的群众路线教育活动的主题,党中央高度重视此?#20301;?#21160;,活动从学习教育、听取意见;查摆问题、开展批评;整改落实、建章立制三个阶段开展,每个阶段的学习都很充实、很深刻。

单位组织观看教育题材的影片,每每看完都深有所感,被老一辈党员的事迹感动。我们现在的幸福生活,是前?#35009;怯孟?#34880;和生命换来的,我们应该倍加珍惜。我们应当继承老一辈吃苦耐劳、不?#24405;?#38505;、一丝不苟、公私分明的精神,发扬共产党员舍己为人的精神,全心全意的为人民服务。 经过这一年的学习,我深刻认识到,要做一名党员很不容?#31069;?#35201;做一名好党?#26412;?#26356;不容易了。作为党?#20445;?#35201;时时刻刻起到模范带头作用,为人民服务要热情诚恳;同时要抵御形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风的侵袭,时刻提高警惕,保持党员的纯洁性。

越是特殊时期,党员越是要?#32454;?#35201;求自?#28023;?#35201;有无私奉献的精神。作为党?#20445;?#25105;们的一言一行、一举一动、一颦一笑,群众都看在的眼里,不能给党抹黑,不能给前辈丢?#22330;?#19981;能失信于人民,不能让人民失望。

1

在窗口工作,时时刻刻都能接触到人民群众,可以第一时间获取群众是诉求。想群众之所想、急群众之所?#20445;?#26381;务群众让群众满意,为党争光、添?#30465;?/p>

现将我这一年主要工作总结如下:

一、 任务统计 截止至12月16日,共办理各项XX5851户,面积57.09万平米。

其中所有权转移XX5566户(住宅5032户,非住宅534户);所有权变更XX29户;所有权注销XX35户;抵押XX42户,总金额8020.4万元,总面积1.84万平?#31069;?#25269;押权预告XX64户,总金额2626.4万元,总面积0.97万平?#31069;?#25269;押权注销XX72户,总面积;预告XX41户;补证XX2户。同?#28909;?#24180;工作量,?#20808;?#24180;提高了17.35%。操作失误出错21次,同?#28909;?#24180;增加了16次。

2014年共接待办事群众1400多人,接待开发公司175次,上门服务4次。

二、 学习提高

我是一名窗口工作人?#20445;?#24212;当时刻把服务作为首要任务。掌握并使用标准的服务用语,热情对待群众的积极态度,耐 2

心倾听群众的疑问并?#38505;?#21608;到的解答,快速准确的录入信息。

贴心的为群众考虑办事的每一个环节,让群众感受到我的热情,有宾至如归的感觉,消除他们在办实时的顾虑,根据群众的?#23548;是?#20917;给予最中肯的建议,让群众在办事大厅不会迷失方向。

沟通交流是连结彼此心灵的桥梁。沟通可以消除误会、误解,打?#35780;?#28448;、?#33391;牛?#22686;添笑容、感情,让笑容温暖这日益冰冷的社会。

三、 今后目标

精益求精,将工作失误降到最?#20572;?#19981;给群众带来二次的麻?#24120;?#19981;温不火,将解释工作做的无微不至,不让群众走弯路;不卑不?#28023;?#23558;党员的义务进行到?#20303;?/p>

XXX 2014年12月17日 3

范文七:窗口服务岗位工作总结

工作总结

——XX

2011年,在领导的亲切关怀和正确指导下,我敬业爱岗,兢兢业业,圆满地完成了各项工作任务,下面将本年度工作简要总结如下: 一是服务至上,热情工作。窗口工作是XXX(单位名称)工作的前沿阵地,是服务人民的第一线,也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前?#31383;?#20107;的群众,我都礼?#27493;?#24453;,耐心解释,热情服务,让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会,我都礼让有加,站在对方的立场和角度,和言细语地解决问题。

二是?#38505;?#23457;核,?#32454;?#25226;关。我所负责的岗位每天?#21152;?#19981;少人?#31383;?#29702;XX、XX等业务,对每位办事人而言,这类手续事关重大,甚?#37327;?#20197;说是其安身立命的重要财产,因此,不可怠慢,也容不得半点马虎。2011年全年,我?#38505;?#36127;责的完成XX件xx业务办理,xx件xx业务办理,未出一次差错,广受好评。

三是任劳任怨,加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作,这就决定了这类工作的性质,是相对灵活而非固定的,因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长,手续较为?#24444;觶?#23601;应该耐心向其解释并最终妥善办理好,遇到加班加点的情况,我?#19981;?#26497;调整心态,发扬精神,以高度的责任感和使命感,激励自己在八小时之外,仍然百?#32844;?#22320;做好工作。

四是发挥余热,乐于奉献。除了?#23616;?#24037;作以外,?#19968;?#31215;极参与单位组织的各项文体活动,作为单位工会XX,2011年,我组织并参与

了XXX活动、xxx活动,为单位的文体事业发展?#27605;?#20102;自己的力量,同?#20445;?#20063;?#25214;?#20102;情操,丰富了生活,增进了友谊。

五是积极学习,提高进步。学无止境,特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代,只有通过不断的学习,才能使自己在日新月异的时代游刃有余。2011年,我充分利用业余时间学习进修。在周末,我参加XXX培训和xxx学习,并报考了XXX并取得了优异的成绩。通过学习,不仅大大提高了我的业务能力,提高了工作效率,还提升了自身能力素质,为迎接更大更复杂的工作挑?#38477;?#23450;了扎实的基础。

玉兔辞岁去,祥龙迎春来。新的一年,我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神,继往开来,踏实进取,取得更好的成绩。

范文八:窗口服务岗位工作总结

工作总结

2014年,在领导的亲切关怀和正确指导下,我敬业爱岗,兢兢业业,圆满地完成了各项工作任务,下面将本年度工作简要总结如下:

一是服务至上,热情工作。窗口工作是袍江大队工作的前沿阵地,是服务人民的第一线,也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前?#31383;?#20107;的群众,我都礼?#27493;?#24453;,耐心解释,热情服务,让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会,我都礼让有加,站在对方的立场和角度,和言细语地解决问题。

二是?#38505;?#23457;核,?#32454;?#25226;关。我所负责的岗位每天?#21152;?#19981;少人?#31383;?#29702;各类违章业务,对每位办事人而言,各类违章手续事关重大,因此,不可怠慢,也容不得半点马虎。2014年全年,我?#38505;?#36741;助完成的各类简易程序违?#38534;?#37257;酒业务办理中未出一次差错,广受好评。 三是任劳任怨,加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作,这就决定了这类工作的性质,是相对灵活而非固定的,因此加班的次数也不少。有时候一个办事人处理时间相对较长,手续较为?#24444;觶?#23601;应该耐心向其解释并最终妥善办理好,遇到加班加点的情况,我?#19981;?#26497;调整心态,发扬精神,以高度的责任感和使命感,激励自己在八小时之外,仍然百?#32844;?#22320;做好工作。

五是积极学习,提高进步。学无止境,特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代,只有通过不断的学习,才能使自己在日新月异的时代游刃有余。2014年,我充分利用业余时间学习进修。通过学习,不仅大大提高了我的业务能力,提高了工作效率,还提升了自身能力素质,为迎接更大更复杂的工作挑?#38477;?#23450;了扎实的基础。

新的一年,我将以更加饱满的工作热情和更奋发有为的精神,继往开来,踏实进取,取得更好的成绩。

范文九:窗口工作总结

窗口工作总结

一是服务至上,热情工作。窗口工作是工商工作的前沿阵地,是服务人民的第一线,也是真正具体落实为人民服务的重要岗位。对前?#31383;?#20107;的群众,我都礼?#27493;?#24453;,耐心解释,热情服务,让他们真真切切感受到宾至如归。即便遇到困难或出现误会,我都礼让有加,站在对方的立场和角度,和言细语地解决问题。

二是?#38505;?#23457;核,?#32454;?#25226;关。我所负责的岗位每天?#21152;?#19981;少人?#31383;?#29702;企业注册登记、咨询等业务,对每位办事人而言,这类手续事关重大,甚?#37327;?#20197;说是其安身立命的重要财产,因此,不可怠慢,也容不得半点马虎。2009年?#20004;瘢?#25105;?#38505;?#36127;责的完成1164件企业注册登记业务办理,受理万余件咨询业务,未出一次差错,广受好评。

三是任劳任怨,加班加点。窗口工作是直接服务人民群众的工作,这就决定了这类工作的性质,是相对灵活而非固定的,因此加班的次数也不少。遇到办事人处理时间相对较长,手续较为?#24444;觶?#25105;就耐心向其解释并最终妥善办理好,遇到加班加点的情况,我?#19981;?#26497;调整心态,发扬精神,以高度的责任感和使命感,激励自己在八小时之外,仍然百?#32844;?#22320;做好工作。

四是发挥余热,乐于奉献。除了?#23616;?#24037;作以外,?#19968;?#31215;极参与单位组织的各项文体活动, 2013年,我参与了市上举办的乒?#20202;?#36187;活动,取得女子单打第3名的好成绩,为单位的文体事业发展?#27605;?#20102;自己的力量,同?#20445;?#20063;?#25214;?#20102;情操,丰富了生活,增进了友谊。

五是积极学习,提高进步。学无止境,特别是在现如今知识爆炸、信息指数化增长的时代,只有通过不断的学习,才能使自己在日新月异的时代游刃有余。从业?#20004;瘢?#25105;充分利用业余时间学习进修。我参加企业注册登记培训和视频学习,报考了企业注册登记资格证并取得了优异的成绩。通过学习,不仅大大提高了我的业务能力,提高了工作效率,还提升了自身能力素质,为迎接更大更复杂的工作挑?#38477;?#23450;了扎实的基础。

范文十:窗口工作总结

窗口工作总结

半年来,建设局窗口在大厅管委会和局党委的正确领导和监督指导下,在各科室单位的大力支持下,在窗口工作人员的共同努力下, 坚持以科学发展观为指导,以优质服务为宗旨,按照文明服务窗口的标准,立足?#23616;按?#22522;础,创新服务谋发展,努力打造建设行政审批业务的绿色通道,构建和谐的窗口工作运行环境。在?#38505;?#36143;彻“公正、便民、廉洁、高效”服务理念的具体工作中,为?#31361;?#25552;供了高标准的服务。

一、上半年工作回顾

今年上半年,窗口共受理建设行政审批事项四大类,18项,380件,收取各项规费15167027.92元。其中办理建设工程规划许可45件,建筑面积162675.13平方?#31069;?#25910;取县城配套费9972608.18元。办理村镇建设规划许可9件,建筑面积25126.12平方?#31069;?#25910;取小城镇配套费136423.79元。办理施工许可32件,建筑面积152022.4平方米。

我们工作的主要做法:一是积极服从服务于领导和?#34892;?#24037;作,坚定信心,加强学习,坚定不移地贯彻执行了集?#34892;?#25919;审批制度;二是牢固树立“一盘棋”的工作思路,密?#34892;?#35843;、强化管理,确保了规划建设和管理行政审批业务的程序化运作;三是?#38505;?#36143;彻执行规划建设管理工作的法律法规,?#32454;?#25191;法,热情服务,?#34892;?#22320;维护了建设(规划)局窗口“济南市文明服务窗口”的良好形象。

在工作中我?#19988;?#28165;醒地认识到窗口存在的问题。一是受职能限制,给局属各部门工作交流少,信息掌握不及时、不全面,给局领导的?#25991;?#20316;用发挥不好;二是受环境、服务意识、服务能力

的影响,服务水平和责?#25105;?#35782;有待于进一步提高;三是法律水平有待提高,对相关法律法规的学习不够。

二、下半年工作打算

主要工作任务:

1、确保一个目标:市级文明服务窗口。

2、力争两个满意:领导满意、?#31361;?#28385;意。

3、处理好三个关系:?#34892;?#24037;作“第一”的关系、部门工作“一盘棋”的关系、个人工作“一心敬业”的关系。

4、实现四个明显:精神面貌明显改善、服务意识明显增强、工作节奏明显加快、行政效率明显提高。

主要工作措施:

1、及时汇报工作、争取各级领导的更大支持。

2、经常性交流工作,取得部门思想认识上的统一,工作上的“一盘棋?#20445;?#34892;动上的快节奏,程序上的规范化和透明化。

3、不断总结窗口工作的经验和不足,强化法律和业务学习,转变服务观念,主动服务、上门服务,进一步提高窗口工作人员依法行政、便民服务的能力。

4、强化窗口业务密切配合协调下的个人分工负责制,动员窗口每个工作人?#20445;?#20197;优良的人格魅力,影响、团结和激发窗口工作人员立足?#23616;埃?#20542;情服务,创新业务,努力工作。

二00八年七月八日

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专题范文
娱?#20013;?#38395;
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河北11選5走势图
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